to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Karaman Gold Life Mobilyadan Yaşadığım Mağduriyet
01.08.2022 tarihinde Karaman Gold Life mobilya mağazasından İstikbal marka 2 adet roma cvz berjer ve 2 adet roma cvz üçlü koltuk takımı aldım. 12.09.2022 tarihinde ürünler teslim edildiğinde Berker'lerden birinin yırtık olduğunu gördük ve ürünleri getirenler yırtık berjeri geri götürdü. Bir süre sonra yırtık berjer yerine yenisi getirildi ancak bu seferde gelen berjer diğerine göre epey büyük.
Getirenler Berjerlerin fotoğraflarını çekip, ilgileneceklerini söyleyip gittiler. 10 aydır mağazayı arayıp mağduriyetimi ve şikayetimi belirtmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu gidişle ürünün garanti süresini dolduracaklar. İstikbal markasına güvenerek alışverişimi yaptığıma pişman oldum. Çünkü ürünleri aldığım günden beri mağdurum ve hiçbir dönüş yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben aldığım ürünün ücretinden baştan, hiçbir indirim olmadan tam olarak ödedim ancak ürün elime hem geç geldi hem yırtık geldi. Yırtık diye götürdüler bu sefer farklı büyüklüklerde geldi. Bu hak mıdır?
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz iletişim numarasından hiç kimse ile iletişim kuramıyorum. Mağaza 17.08.2023 günü berjerler için servis göndermiş. Gelen servis personeli bu durum için servisin bir şey yapamayacağını ve koltukları mağazanın alabileceğini söyledi. Mağazayı arıyorum ancak her zamanki gibi "şu an yoğunuz, müşteri var sizi arayacağız" diyorlar ve sonrasında arayan soran yok. 19.08.2023 tarihinde mağaza müdürü bayram beye zorla ulaşabildim. Ürünü değiştirmek için prosedürlerinde ürün bandrollünde) eksiklik olduğunu, eksikliklerin kendileriyle ilgili olduğunu, ayıplı ürün verildiğini kabul etti. Ancak bu durum benim mağduriyetimi gidermiyor. Benim mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm hala ortada yok. Ürünlerin iade alınmasını istiyorum. 1 yıldır bu şekilde oyalanıp sıkıntı yaşatılıyor. Üstelik garanti süresinin 1 yılını harcadılar. Aldığım üründen ve alamadığım hizmetten şikayetçiyim.
Karaman İstikbal ne yazık ki böyle. Parayı alana kadar ilgi ve alaka var. Sonra ne yaparsan yap modundalar. Biz de mutfak masası ve 4 sandalye aldık. Masanın bir ayağı yanlış geldi. Tamam dedik olabilir. Tekrar sipariş girdiler 40-45 gün sonra yine yanlış ayak geldi. Sonra tekrar sipariş geldiler yine yanlış ayak. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Adamlar ağızlarını açıp da bir özür bile dilemediler. Önlerinden dahi geçmem.