to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Kağıthane Gültepe şubesinden aldığım bazada, kullanmaya başladığım ilk günden beri aşırı derecede ses ve gıcırdama sorunu yaşıyorum. En ufak bir kımıldanmada bile rahatsız edici şekilde gıcırdama oluyor ve ürünün konforundan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürün için yaklaşık 13.500 TL tutarında, taksitle ödeme yaptım.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak teknik servis gelip ürüne bakmadan iade alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın teknik servis ne aradı ne de eve gelerek ürünü kontrol etti. Bu süreçte mağdur edildim ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.
Hem sorunlu olan bazanın iadesini hem de ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha İstikbal’den ürün almayı düşünmüyorum.
Ocak ayında İstikbal Gültepe Kağıthane şubesinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek bir baza aldım. Ürünü ilk kurulumdan itibaren sürekli gıcırdama sorunu yaşadım ve daha ilk kullanımdan sonra iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Buna rağmen, önce teknik servisin bakması gerektiği söylenerek iade talebim kabul edilmedi ve yaklaşık iki ay boyunca servisin gelmesini bekledim.
Teknik servis ancak şikayet platformuna yazdıktan sonra benimle iletişime geçti ve gelip ürünü inceledi, fakat tüm bu sürece rağmen bazadaki gıcırdama sorunu devam ediyor. Buna rağmen mağaza, ürünü geri almak yerine müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylüyor ve ürünü iade alırlarsa da yüzde 50 kesinti yapılacağını ifade ediyor.
Kurulum sürecinde gelen görevli de son derece nezaketsiz bir tutum sergiledi, 120X200 ölçülerindeki yatağımın ölçüleriyle ilgili yorumlar yaparak neredeyse kurulumu yapmaktan kaçınacak bir tavır sergiledi ve kurulumu yaptırmak için adeta ikna etmek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar sonucunda İstikbal ve bağlı markalarıyla bir daha çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.
İstikbal Gültepe Kağıthane şubesinden, ilk günden beri sorunlu olan bu bazanın hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ücretimin tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, teknik servis ve mağaza arasında dolaştırılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Müşteri numaram: 8308739.
İstikbal Cebeci Ankara şubesinden 04 Ekim 2021 tarihinde satın aldığım bazada uzun süredir yüksek sesle gıcırdama sorunu yaşıyorum. Baza her kullanımda gıcırdıyor ve bu durum hem uyku konforumu bozuyor hem de ev içinde rahatsız edici bir ses oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya baş...
İstikbal’den yaklaşık 1,5–2 sene önce Konya Kunduracılar bölgesindeki bayiden aldığım bazadan hareket ettikçe eski demir karyolalar gibi sürekli gıcır gıcır ses geliyor. Ürünü ilk aldığım dönemden beri ses vardı ancak zamanla çok daha rahatsız edici hale geldi ve artık uykumu bölecek seviyeye ulaştı...
İstikbal’den 2022 yılında İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesinden aldığımız baza ve başlık, ilk günden beri ciddi şekilde gıcırdama ve ses yapıyor. Yatakta sağa sola dönerken, yatıp kalkarken, inip çıkarken her harekette aşırı derecede ses geliyor. Evde bebek olduğu için özellikle geceleri bu ses yüzü...
Mersin Mezitli’deki İstikbal bayisinden Kasım ayında aldığımız bazada, ürünü ilk günden beri kullandığımızda sürekli rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünü aldığımız günden bu yana bu ses kesilmedi ve normal bir kullanımda böyle bir ses olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunla ilgili defalarca k...
Balıkesir Edremit İstikbal mağazasından aldığım Alfa baza, teslim edildiği günden bu yana gıcırdama sorunu yaşıyor. Üzerine tek kişi yatıldığında ya da sağa sola dönüldüğünde bile ciddi şekilde ses çıkarıyor. Sorunun başından beri devam ettiğini belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak yetkili ser...
Yorumlar