Kusurlu Baza İçin Değişim Talebim Reddedildi, Evde Tamir Teklif Edildi

Balıkesir Edremit İstikbal mağazasından aldığım Alfa baza, teslim edildiği günden bu yana gıcırdama sorunu yaşıyor. Üzerine tek kişi yatıldığında ya da sağa sola dönüldüğünde bile ciddi şekilde ses çıkarıyor. Sorunun başından beri devam ettiğini belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, ürünün alt yan parçalarının denk gelmediğini ve kusurlu olduğunu tespit etti. Ancak ürünü evde yırtıp içine müdahale ederek tamir etmeyi teklif ettiler. Kusurlu bir ürünün evde tamir edilmesini istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen değişimin mümkün olmadığını söylediler.

Ürün 2 yıl garantili ve kurumsal mağaza tarafından kontrol edilmeden kusurlu şekilde montajı yapıldı. Satın alma sırasında ödemenin tamamı yapıldı ve faturası elimde mevcut. Ayrıca aynı kumaştan baza başlığı da aldığım için, ürünün iadesi yerine sağlam ve sorunsuz bir Alfa baza ile aynı kumaştan değişimini talep ediyorum. Kusurlu ürünün evde tamir edilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.