to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinden Aldığım Bazada Sürekli Ses Sorunu Ve Çözüm Yokluğu
Mersin Mezitli’deki İstikbal bayisinden Kasım ayında aldığımız bazada, ürünü ilk günden beri kullandığımızda sürekli rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünü aldığımız günden bu yana bu ses kesilmedi ve normal bir kullanımda böyle bir ses olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez servisi aradım, defalarca servis geldi, ayrıca mağaza ile de görüştüm. Mağaza, ürünün değişmesi gerektiğini, bu konuda kararın servis yetkilisinde olduğunu söyledi. Servis yetkilisi ise değişimi mağazanın yapması gerektiğini belirtti ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek süreci kapattı. Böylece ne tamir ne de değişim yapılmadan mağdur edildim.
Bazayı alırken yaklaşık 78 bin tl civarında toplam ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ses sorunu ilk günden beri devam ediyor. Sesin “normal” denilip geçiştirilmesi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu problem nedeniyle, ses sorunu olmayan aynı özelliklerde bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den aldığımız baza, bize özellikle “ses çıkarmaz” denilerek satılmasına rağmen, ilk günden bu yana gacır gucur ses çıkarıyor. Adeta TCDD Mersin şubesi evimizin içine taşınmış gibi her hareketimizde rahatsız edici sesler geliyor ve bu durum hem konforumuzu hem de uykumuzu ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığımız bu sorun için hem bayiye hem de yetkili servise defalarca başvuruda bulunduk. Bayi, konuyla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, yetkili servisle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Yetkili servis ise ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, işlem yapılması için bayinin sorumluluk alması gerektiğini ifade etti. Böylece bayi ve servis arasında bırakıldık ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
İlk günden beri kusurlu olan ve vaat edildiği gibi sessiz olmayan bu bazanın, artık mağduriyetimizi sonlandıracak şekilde ele alınmasını istiyoruz. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Malaseff ki sattıkları ürünlerinin arkasında duran bir firma değilsiniz servisiniz beni arayıp tamir etmekten başka bir şey yapılamayacağını ve aldığım yer ile görüşmemi istiyorlar aldığım bayi ise kendilerinin herhangi bir şey yapamayacaklarını servisin yapması gerektiğini söylüyorlar. Hatalı ve kusurlu olan bazaya defalarca servis gelmesine ve servis bile kusurlu olmasını kabul etmesine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları söylediler ve zorla kazanıp verdiğimiz paralar çöp oldu İstikbal'den ürün almayın sakın alırsınız paranız çöp olur yazık emeğimize bayii bile 1 kere dönüş yapmadı ama satarken bizlere cenneti vadederler cehennem ile tanistirirlar İstikbal den ürün almayın! İstikbal den ürün almayın! İstikbal den ürün almayın!
İstikbal pişmanlıktır İstikbal pişmanlıktır İstikbal pişmanlıktır almayın almayın almayın
