to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mezitli’deki İstikbal bayisinden Kasım ayında aldığımız bazada, ürünü ilk günden beri kullandığımızda sürekli rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünü aldığımız günden bu yana bu ses kesilmedi ve normal bir kullanımda böyle bir ses olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez servisi aradım, defalarca servis geldi, ayrıca mağaza ile de görüştüm. Mağaza, ürünün değişmesi gerektiğini, bu konuda kararın servis yetkilisinde olduğunu söyledi. Servis yetkilisi ise değişimi mağazanın yapması gerektiğini belirtti ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek süreci kapattı. Böylece ne tamir ne de değişim yapılmadan mağdur edildim.
Bazayı alırken yaklaşık 78 bin tl civarında toplam ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ses sorunu ilk günden beri devam ediyor. Sesin “normal” denilip geçiştirilmesi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu problem nedeniyle, ses sorunu olmayan aynı özelliklerde bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İstikbal’den aldığımız baza, bize özellikle “ses çıkarmaz” denilerek satılmasına rağmen, ilk günden bu yana gacır gucur ses çıkarıyor. Adeta TCDD Mersin şubesi evimizin içine taşınmış gibi her hareketimizde rahatsız edici sesler geliyor ve bu durum hem konforumuzu hem de uykumuzu ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığımız bu sorun için hem bayiye hem de yetkili servise defalarca başvuruda bulunduk. Bayi, konuyla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, yetkili servisle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Yetkili servis ise ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, işlem yapılması için bayinin sorumluluk alması gerektiğini ifade etti. Böylece bayi ve servis arasında bırakıldık ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
İlk günden beri kusurlu olan ve vaat edildiği gibi sessiz olmayan bu bazanın, artık mağduriyetimizi sonlandıracak şekilde ele alınmasını istiyoruz. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.
İstikbal’den yaklaşık 1,5–2 sene önce Konya Kunduracılar bölgesindeki bayiden aldığım bazadan hareket ettikçe eski demir karyolalar gibi sürekli gıcır gıcır ses geliyor. Ürünü ilk aldığım dönemden beri ses vardı ancak zamanla çok daha rahatsız edici hale geldi ve artık uykumu bölecek seviyeye ulaştı...
İstikbal’den Niğde mağazasından yaklaşık 15 bin tl ödeyerek aldığımız baza, ilk geldiğinde kırık çıktı. Servis çağırdığımızda sadece bir kısmına tamirat yapıldı ancak sorun tamamen giderilmedi. Daha sonra tekrar geleceklerini söyleyip gittiler fakat geri dönüş olmadı. Tekrar servis kaydı oluşturduğ...
İstikbal’den yaklaşık 5–6 ay önce aldığımız, son 2 aydır aktif olarak kullandığımız baza ve beraberinde gelen ürünlerde deformeler olduğunu bugün fark ettik. Bazanın demir kısmı yamuk/eğrilmiş durumda ve ürün sanki hasarlıymış gibi duruyor. Ürünleri Mersin Erdemli’deki bayiden almıştık. Kullanmaya ...
24 Temmuz 2021 tarihinde İstikbal Karabük Merkez bayisinden Ferro y 160X200 baza ve başlık satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca ikinci aydan itibaren bazada ciddi gıcırdama başladı. Ayrıca başlık kısmında dışarıda kalan çiviler ve çöpe atılması gereken çıta parçalarıyla üretildiğini fark ettim. Bu d...
İstikbal’den aldığım bazada mekanizma arızası ve gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için sorun nedeniyle baza servise götürüldü. Yaklaşık 5 gün serviste kaldı ve dün tarafıma geri getirildi. Ancak baza eve geldiği gün, bu kez ses problemi yeniden başladı. Bazayı İstanbul Esenl...
Yorumlar