to read complaints and reviews, or file yours.Bazadaki Sürekli Gıcırdama Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi
İstikbal Cebeci Ankara şubesinden 04 Ekim 2021 tarihinde satın aldığım bazada uzun süredir yüksek sesle gıcırdama sorunu yaşıyorum. Baza her kullanımda gıcırdıyor ve bu durum hem uyku konforumu bozuyor hem de ev içinde rahatsız edici bir ses oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda çalışanlar oldukça ilgili davrandılar ve iki defa teknik servis yönlendirildi. Ancak teknik servis her gelişinde işlem yapmasına rağmen gıcırdama sorunu kesin olarak giderilemedi ve problem aynen devam ediyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için artık bu ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım bazayı, firmanın verdiği garanti ve kalite vaadine güvenerek satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri ciddi şekilde gıcırdama sorunu yaşıyorum. Baza üzerine her çıktığımda ya da en ufak hareket ettiğimde yüksek sesli bir gıcırdama oluyor ve bu durum hem uykumu hem de günlük konforumu olumsuz etkiliyor.
Bu şikayet üzerine şimdiye kadar iki kez servis çağırdım, servis geldi ancak her iki seferde de sorunu kalıcı olarak gideremediler. Servisteki çalışanlar ilgili davransalar da yapılan servis müdahaleleri sorunu çözmeye yetmedi. Sorunun devam etmesi üzerine bazanın değiştirilmesini talep ettim fakat değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem garantili olduğu söylenen bir ürünün bu şekilde sorunlu olması hem de çözüm olarak sadece yetersiz servis müdahalesi sunulması beni mağdur etti.
İstikbal’den, aldığım günden bu yana arızalı olan ve yüksek sesle gıcırdamaya devam eden bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
