to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Değişim Talebinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Osmaniye İstikbal Kılıçlar Mağazası’ndan Maryx sol uzatma ünitesi Borneo gri ürününü aldım ve ürünüm 16/12 tarihinde teslim edildi.
Ürün odama büyük geldiği için, teslimatla aynı gün Mary X tek kollu tekli Borneo gri ve Mary X dikdörtgen sehpa ile değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık bir hafta boyunca her aradığımda ürünün fabrika stok durumunun beklendiği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez değişim talebimin mağaza müdürü A***Hanım’ın onayına bağlı olduğu, onun onayının beklendiği ifade edildi. Sürecin tamamen mağaza müdürünün inisiyatifine bırakılması ve net bir muhatap bulamamam beni oldukça mağdur ediyor.
Ben, İstikbal markasından mağazadan bağımsız olarak kurumsal bir muhatap bulmak, değişim talebimin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve ürünlerimin belirttiğim modellere sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
