to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çorum Sungurlu Mağazasından Alınan Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi
25.08.2025 tarihinde İstikbal Çorum Sungurlu mağazasından çalışma masası, komodin ve masa üstü dolap satın aldım. Sipariş numaram: 7778786. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, bana sürekli merkezin dönüş yapacağı söylendi fakat merkezden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk defa İstikbal’den alışveriş yapıyorum ve bu kadar büyük bir gecikme ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerim garanti kapsamında ve sipariş sözleşmemde teslimatla ilgili herhangi bir özel madde bulunmuyor.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
25.08.2025 tarihinde İstikbal Çorum Sungurlu mağazasından çalışma masası, çalışma masası üst dolabı ve komodin satın aldım ve ücretini ödedim. Ancak aradan 50 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Mağazadan aldığım bilgiye göre, ürünlerin merkez fabrikada üretilmesi gerekiyor fakat hâlâ üretimde görünmüyor. Ayrıca İstikbal çağrı merkezini aradığımda yetkili birimlerin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. İlk kez İstikbal’den ürün satın alıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 7778786.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile ilgili ürünleri satın almış olduğum bayiden başka benimle iletişime geçen olmadı. Şunu açıkça belirtmek isterim ki satın almış olduğum ürün/ ürünler için bayiden edindiğim bilgiye göre, merkez fabrikadan gelmediği/üretilmediği için 50 günün üzerinde bir zamandır mağdur ediliyorum. 13.10.2025 tarihinde şikayetimi ilettim ve 16.10.2025 tarihinde hala muhatap olabileceğim kimse ile görüşemedim. İstikbal çağrı merkezini iki kere aramış olmama rağmen görüşebileceğim farklı bir birim olmadığı söyleniyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Mağduriyetimin en kısa sürede, acilen giderilmesini rica ediyorum. Sürecin uzaması halinde hakkımı hukuki yollardan arayacağım.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Bugün verilen bilgiye göre 31 Ekim'e kadar ürünlerin teslim edileceği söylendi. Teslim edilme tarihine göre tekrar güncelleme yapacağım.
Merhaba, Verilen tarihe uyulmadı. Siparişlerim hala merkezden bayiye ulaşmadı. Tam bir fiyasko! 2 ayı geçti, bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka!
