to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Almak Pişmanlık
İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi İkitelli Mehmet Akif Mahallesi'indeki bilinen İstikbal Bellona mağazasından yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Keşke almasaydım. Gardırop yürüyen aksamı bozuldu ve servis geldi. 'Bu çok eski bir ürün' diyerek ücret talep ettiler. Sonunda tamirini gerçekleştirdiler, teşekkür ederim. Daha sonra satın aldığımız oturma grubu koltuk takımı (Estilo model) ile ilgili sorunlar yaşadık. Görsellerde ve videoda gösterildiği gibi ayakları kırıldı ve eğildi. Teknik servis geldiğinde 'Kırılmış parça ücrete tabidir' dediler. İstikbal ve Bellona markalarına güvenerek bu ürünleri satın aldım. Ürünlerin üzerinde zıplamadık ancak yine de kırıldılar. Yaklaşık iki yıl içinde ürün hasar gördü. Durumu yetkililere ve genel müdürlüğe ileteceğimi söylememe rağmen sadece 'Biz de bildireceğiz' yanıtını aldım. Genel Müdürlüğü aradığımda müşteri hizmetlerinden bir bayan, yardımcı olmaya çalıştı. İstikbal ve Bellona ürünlerini bir daha evime almayacağımı ve tanıdıklarıma da bu durumu defalarca anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın yetkili cevabınızın beni müşteriniz olarak tatmin etmediğini belirtmek isterim. Gerekli tamiratı ben bizzat bir şekilde yapacağım ancak siz sağlam bir müşteriyi kaybettiniz her ortamda anlatacağımı bilmenizi isterim. İstikbal Bellona grubu sahipleri değişmiş yazık olmuş...
