to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal 2,5 Ay Geciken Teslimat ve Yanlış Renk
26 Aralık tarihinde Kars İstikbal bayisinden Kollu TV Koltuk Takımı 58JOLS0000000M model sallanan koltuk satın aldık. Ürün, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 2,5 ay sonra, ancak bizim defalarca aramamız sonrası bugün teslim edildi. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de gelen ürünün renginin seçtiğimiz renkten farklı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Renk farklılığını teslimat anında bayiye iletmemize rağmen ürünün iadesinin alınmayacağı, sadece ahşap kısmı gelirse onun değiştirilebileceği, pufun ve oturma kısmının ise kesinlikle değiştirilmeyeceği söylendi. Bu yaklaşım, ödediğimiz ücrete ve beklediğimiz kaliteye hiç yakışmıyor ve adeta “paranızla rezil olmak” ifadesini karşılar bir durum ortaya çıkıyor.
Yaklaşık 24 bin tl ödediğimiz bu takımın, sipariş ettiğimiz renkte ve hatasız şekilde tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Ürünün mevcut haliyle tamamen değiştirilerek doğru renk ve görsellikte, sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin İstikbal kurumsal yapısına yakışır biçimde, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
