İstikbal Koltuk Takımının Kalitesiz İşçiliği Ve Geri Ödeme Talebi

İstikbal’den İstikbal Göker Mobilya Avcılar şubesinden 30 Aralık’ta sipariş verdiğim koltuk takımı 15 Ocak’ta teslim edildi. Ürün geldiğinde koltukların içindeki süngerler dışarıdan belli olacak şekilde görünüyordu, dikişler ve kaplama ise son derece özensizdi. İşçilik, sanki mahallede herhangi bir yerel koltuk kılıfı değiştiren esnafın elinden çıkmış gibiydi ve bu durum İstikbal gibi kurumsal bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Sorunu fark eder etmez değişim talep ettim; ancak o günden beri sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde şikayetimi ve memnuniyetsizliğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. 59.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen böyle bir ürün ve bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Artık ürünün değişimini istemiyorum, koltuk takımının iadesini ve ödediğim 59.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.