to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Takımı Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi
19 Kasım’da Afyon İstikbal mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün bugün 20 aralıkta tarafıma teslim edildiğinde üçlü koltuklardan birinin kasasının kırık, diğerinin ise kumaşının yırtık olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Teslimat anında durumu fark edip ürünü iade ettim ve mağaza yetkilileri ile görüştüm. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımın tamir edilmesini ve sorunsuz, sağlam şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den Afyon İplikçioğlu mağazasından 19 Kasım’da 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuktan oluşan bir takım sipariş verdim. Ürünler geldi ama kırık hasarlıydı Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayla görüştüğümde her seferinde ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor ancak net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bilgi. Aktarımı. Yapıldı. Sayım. Varmış. 15güne. Ancak. Gelirmiş
19kasımdan. Bu. Yana. 50gün oldu
Hiç. Bir. Dönüş. Sağlanmadı. Firma. Sayımda. Dediler. Dönüdönüş. Yok
