İstikbal Mobilya Pehlivanoğulları Çengelköy şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Mitra yatak odası takımı aldım. Sipariş sırasında gardırop kapaklarında ayna istemediğimi, tüm kapakların ahşap olmasını talep ettim. Ancak bana, fabrika üretimi gereği iki kapakta ayna olacağı, diğerlerinin ahşap geleceği söylendi. Kabul ettim, fakat ürün teslim edildiğinde aynalı bölümlerin teşhirdeki gibi normal ayna değil, pembe renkte ve yansıtma özelliği olmayan bir ayna olduğunu gördüm. Ne istediğim gibi aynasız, ne de klasik ayna olarak kullanılabiliyor.
Durumu mağaza görevlisi B***** Bey’e ilettiğimde, bunun yeni lansman rengi olduğu ve bana farklı ayna geleceğiyle ilgili bilgi verilmediği söylendi. Ayrıca, başta mümkün değil denilen ahşap kapaklar için sonrasında ekstra ücret karşılığında servisle değişim yapılabileceği teklif edildi. Neden parasını ödediğim gardıroba tekrar iki kapak parası ödemek zorundayım? Üstelik başta mümkün değil denilen şey, şimdi ek ücretle yapılabiliyor.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri sadece ücretli değişim seçeneği sundular, başka bir çözüm sunmadılar. Satış sözleşmesi sıra no: 16622 ile yaklaşık 55 bin tl ödeme yaptım. En son 8 Mart 2025’te mağaza ile yazışmama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Gardırop kapaklarımın, sipariş ettiğim şekilde ya tamamen ahşap olarak ya da en azından teşhirde gördüğüm gibi klasik ayna ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar