İstikbal Diyarbakır Şubesindeki Yatağın Aksayan Göçmesi Ve Çözüm Eksikliği

İstikbal’den Diyarbakır Kantar şubesinde yer alan Lima Mobilya bayisinden, R***** Bey aracılığıyla aldığım yatak odası takımındaki yatakta, ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir problem var. Yaklaşık bir buçuk yıldır yatağım belirgin şekilde eğri duruyor, içine doğru göçme yapıyor ve yattığımda beni sürekli içe doğru çekiyor. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiliyor hem de ürünü amacına uygun kullanamama neden oluyor.

Defalarca kez bayiye gidip durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Servise başvurduğumda ise bu yatağa bakmadıklarını söyleyerek sorumluluk almayı reddettiler. Bayi ve servis birbirine yönlendirerek süreci tamamen kilitlemiş durumda, ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Müşteri adı ercan K****** olan bu alışverişte, üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu yatakta tam ve kesin çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun artık oyalama ya da geçiştirme olmadan, yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesi suretiyle acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.