İstikbal'den Alınan Çeyiz Seti Eksik Ve Hasarlı: Değişim Yapılmadı, Mağaza Kapandı Ve İade Talebi

Diyarbakır Fırat Bulvarı’ndaki İstikbal şubesinden çeyiz seti satın aldık. Giyinme dolabı Mary serisi, yatak Grand Comfort 5 Zone, iki adet üçlü Legato koltuk, dolaplar, baza başlığı, komodin ve makyaj seti Fiona serisinden oluşan bu ürünler için yaklaşık 190.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Ancak teslim edilen ürünler hem eksik geldi hem de sıfır ürün diye aldığımız eşyalar ikinci elden bile kötü durumda, ciddi şekilde deformeli çıktı.

Giyinme dolabının hem iç hem dış kısımlarında yer yer küçük parçalar halinde kırıklar ve çizikler mevcut. Çift kişilik bazanın kumaşında yırtılmalar var. Yatağın üzerinde uzun bir yırtık ve sigara yanığına benzer çok sayıda leke bulunuyor, kapitone yüzeydeki yırtıklar ve kirli görünüm yatağın durumunu görsel olarak da kabul edilemez hale getiriyor. Koltuk takımında ise yana doğru bariz bir bombeleşme oluştu. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra bu kusurları fark ettik ve bir hafta içinde yenileriyle değişim yapılacağı söylendi.

Bize verilen sözlere rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın hiçbir değişim yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadık. Dahası, ürünü aldığımız mağaza kapandı ve şu an ortada muhatap bulamıyoruz. Sıfır ürün fiyatı ödediğimiz halde bu halde mobilyalara mahkûm bırakılmamızı kesinlikle kabul etmiyorum.

İstikbal’den, satın aldığımız tüm problemli ürünlerin eksiksiz ve kusursuz yenileriyle ivedilikle değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.