to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Diclekent Bayisinden Nakit Ödemeli Koltuk Takımı Teslim Edilmedi
Diyarbakır İstikbal Diclekent şubesinden yaklaşık 2 yıl önce bir koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi o dönem bayi müdürünü tanıdığımız için elden ve nakit olarak yaptık. Evimiz tadilatta olduğu için koltuk takımını eve teslim almak yerine şubede bekletmeyi tercih ettik.
Daha sonra şubede bayi müdürü değişti. Haziran 2026’dan itibaren yeni bayi müdürü, eski müdürün iflas ettiğini ve bizim satın aldığımız koltuk takımını artık veremeyeceklerini söyledi. İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemlerinde faturamızın 2024’ün 1. Ayında kesilmiş olarak göründüğünü öğrendik. Ancak o dönem tanıdık olduğu için eski müdürden herhangi bir fatura veya yazılı belge almamıştık.
Şu anda hem ödemesini yaptığımız koltuk takımımızı teslim alamıyoruz hem de mağaza “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek sorumluluk almıyor. İstikbal merkezden, Diyarbakır Diclekent bayisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sistemlerinde görünen faturamıza ait koltuk takımımızın en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Diclekent şubesinden aldığım koltuk takımını hâlâ teslim alamadım, eski bayi müdürünün iflas ettiğini ve yeni müdürün sorumluluk almadığını öğrendim. İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir geri dönüş almadım. Teslimatın en kısa sürede adresime yapılmasını talep ediyorum.
