Kırık Ve Yanlış Gönderilen Yatak Odası Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

Diyarbakır İstasyon Serka İstikbal mağazasından aldığım yatak odası takımım, yaklaşık iki ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat sonunda ise hem kırık ürünler gönderildi hem de bazı parçalar yanlış gönderildi.

Yaşadığım sorunları mağaza ile paylaştığımda mağaza müdürünün beni sürekli oyaladığını ve yanlış, yanıltıcı bilgiler verdiğini gördüm. Mağazadaki personellerin de sorumluluğu birbirlerinin üzerine atması nedeniyle muhatap bulmakta zorlandım ve süreç boyunca hiçbir şekilde sorumluluk alındığını hissetmedim. Bu süreçte ne kırık ürünlerimle ilgili net bir çözüm üretildi ne de yanlış gelen ürün için somut bir adım atıldı.

İstikbal’den kırık gelen ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağazayı kimseye tavsiye etmiyorum. Tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için mağazanın satış ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.