to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Yanlış Gönderilen Yatak Odası Takımı İçin Acil Çözüm Talebi
Diyarbakır İstasyon Serka İstikbal mağazasından aldığım yatak odası takımım, yaklaşık iki ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat sonunda ise hem kırık ürünler gönderildi hem de bazı parçalar yanlış gönderildi.
Yaşadığım sorunları mağaza ile paylaştığımda mağaza müdürünün beni sürekli oyaladığını ve yanlış, yanıltıcı bilgiler verdiğini gördüm. Mağazadaki personellerin de sorumluluğu birbirlerinin üzerine atması nedeniyle muhatap bulmakta zorlandım ve süreç boyunca hiçbir şekilde sorumluluk alındığını hissetmedim. Bu süreçte ne kırık ürünlerimle ilgili net bir çözüm üretildi ne de yanlış gelen ürün için somut bir adım atıldı.
İstikbal’den kırık gelen ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağazayı kimseye tavsiye etmiyorum. Tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için mağazanın satış ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Kimse iletişime geçmedi sorunla ilgili genel merkezide dönen Arkadaş diyor ki sizinlen iletişime geçilecek ve Herhangi bir sorumluluk yok. Pişman ettiriyorsunuz gerçekten pişmanlık
