İstikbal Mağazası Kapandı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Taksitler Ödendi

14 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal Karnaval mağazasından Lena sürgülü kapılı yatak odası takımı satın aldım. Ödememi 5 taksit halinde kredi kartıyla yaptım ve bu ay son taksitimi ödeyeceğim. Ürünün yeni taşınacağım eve teslim edilmesi için bugün mağazaya gittiğimde, mağazayı işletenlerin kaçtığını ve mağazanın artık başka kişiler tarafından işletildiğini öğrendim.

Mağazanın yeni işletmecileriyle görüştüğümde bana eski işletmecilerin kaçtığı söylendi ve aldığım ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar ödediğim taksitlere rağmen ne ürünümü alabildim ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan beklentim, ya satın aldığım Lena sürgülü kapılı yatak odası takımını eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim etmesi ya da bu ürünün güncel satış bedelini tarafıma iade etmesidir. Aksi halde bu tür durumlarda müşterisini korumayan bir firmaya güvenmek mümkün olmayacaktır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.