İstikbal Koltuk Takımında Yırtık Ve Renk Solması Nedeniyle Garanti Değişimi Sağlanmadı

İstikbal Hasad Mobilya Diyarbakır Gaziler şubesinden aldığımız, iki yıl garantili koltuk takımı teslim edildiği günden itibaren kusurlu ve hasarlı çıktı. Özellikle koltuğun bazı bölümlerinde yırtıklar ve kumaşta belirgin renk solmaları bulunuyor. İstikbal güvencesine ve ürünün garantisine güvenerek aldığımız bu koltuk takımının bu şekilde gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya durumu ilettiğimizde koltuk takımının değişimi ya da kumaş değişikliği yapılacağı söylendi ancak kısa süre sonra mağazayı kapatıp gittiler. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve son 6 aydır da sürekli olarak İstikbal genel merkezini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.

İki yıl garantisi bulunan bu koltuk takımının kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün ayıpsız, sağlam bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımız için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.