Montajda Kırılan Koltuk Ayağının Değişimi Talebi

İstikbal’den Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM’de bulunan mağazadan toplam 205.500 TL tutarında koltuk takımı ve diğer ürünleri satın aldım. Koltuk takımının montajı yaklaşık 10 gün önce yapıldı. Montaj esnasında koltuklardan birinin iki adet destek ayağı kırıldı.

Durumu koltukları aldığım bayiye bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu. Gelen servis elemanları yeni ayak takmak istediler ancak ayak yuvalarının da kırık olduğunu söylediler. Ardından koltuğun atölyeye götürülüp kaynak yapılacağını ifade ettiler. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden kaynakla tamir edilmesini kabul etmediğim için bu teklifi reddettim ve ürünün yenisi ile değişimini talep ettim.

Bayiye bu talebimi ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam için yönlendirdiler. Sıfır aldığım koltuğun tamir görmeden, ayıpsız ve sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum. Kırık ayak ve yuvaları olan koltuğun yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.