to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Kırılan Koltuk Ayağının Değişimi Talebi
İstikbal’den Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM’de bulunan mağazadan toplam 205.500 TL tutarında koltuk takımı ve diğer ürünleri satın aldım. Koltuk takımının montajı yaklaşık 10 gün önce yapıldı. Montaj esnasında koltuklardan birinin iki adet destek ayağı kırıldı.
Durumu koltukları aldığım bayiye bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu. Gelen servis elemanları yeni ayak takmak istediler ancak ayak yuvalarının da kırık olduğunu söylediler. Ardından koltuğun atölyeye götürülüp kaynak yapılacağını ifade ettiler. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden kaynakla tamir edilmesini kabul etmediğim için bu teklifi reddettim ve ürünün yenisi ile değişimini talep ettim.
Bayiye bu talebimi ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam için yönlendirdiler. Sıfır aldığım koltuğun tamir görmeden, ayıpsız ve sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum. Kırık ayak ve yuvaları olan koltuğun yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Arayan soran olmadı ne zaman aramayı düşünüyorsunuz acaba
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunum çözüldü koltuğumu değiştirdiler Bu Süreçte Yardımcı olan İstikbal Ceylan AVM mağaza Müdürü Şirin beye Çok Teşekkürler Ayrıca değişime gelen Servis görevlisi arkadaşlarda çok İlgili ve yardımcı oldular onlara da teşekkür ederim
