to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Masa Ayaklarındaki Boya Soyulması Güvenimi Sarsıyor
Diyarbakır Silvan’daki İstikbal mağazasından 2025 Eylül ayında bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri masa ve sandalyelerin ayaklarında ciddi şekilde boya soyulmaları ve aşınmalar oldu. Ürün henüz yeni olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.
Mobilya ayağındaki soyulmalar görsel olarak çok net bir şekilde ortada olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmayacağının belirtilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yeni alınmış bir ürünün ayaklarının bu kadar kısa sürede soyulmasının normal ve kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Masa sandalye takımının ayaklarındaki soyulmaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli ise teknik incelemenin yapılarak ayakların yenilenmesini veya takımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
