Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Berjer Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33435973

Berjer Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

İstikbal

21 Ağustos 2025 12:05

1.794

01.07.2025 tarihinde Sultanbeyli İstikbal Erezoğulları firmasından 78.500 TL ödeyerek Borneo model oturma grubu satın aldım. Ancak, ürün teslimatında berjer kırık olarak gönderildi. Değişim yapılacağı söylendi fakat 2 gün sonra bu kez dikiş hatalı başka bir berjer getirildi. Berjerin fabrikaya gönderileceği belirtildi ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir yedek ürün de verilmedi.

Berjerin fabrikaya gidip gelmesi 2 haftayı geçti ve halen teslim edilmedi. En son 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bu tarih de sürekli erteleniyor. Her aradığımda ya geçiştirildim ya da oyalandım. Son görüşmemde ise "İstediğiniz yere şikayet edin" şeklinde lakayıt bir tavırla karşılaştım. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözümü kesinlikle göremedim.

Fatura sıra numaram: 016960. Sadece berjerle ilgili bu sorunu yaşıyorum. Bir an önce sağlam ve sorunsuz bir berjerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

berjer-teslimati-surekli-erteleniyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

berjer-teslimati-surekli-erteleniyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

berjer-teslimati-surekli-erteleniyor-cozum-sunulmuyor-1.pdf

İstikbal

21 Ağustos 2025 12:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

22 Ağustos 2025 10:26

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Murat

22 Ağustos 2025 11:40

Yapılan bilgilendirme çözüm sunmamış tam tersi kendi Bayisini korur nitelikte olmuştur. Bayinin sizi şikayet edeceğim dediğimde neden istediğiniz yere edebilirsiniz dediğini şimdi daha iyi anlıyorum. Çünkü sizin müşteri memnuniyetini ön planan alan bir yaklaşımınız yok >Bayileriniz üzerinde bir yaptırımınız yok. Bayinin tavrını davranışı size şikayet etmekte yanlış yapmışım sizi de Tüketici Hakları'na şikayette bulundum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Mağazasından Eksik Ve Hatalı Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış

Semih

İstikbal

31 Mayıs 2025 12:20

851

02.04.2025 tarihinde İstanbul Aksu Home Modoko İstikbal mağazasından oturma grubu satın aldım. 45 gün içinde en geç teslim edileceği söylenmesine rağmen, 55. günde ürünler eksik olarak teslim edildi. Bir berjerim hatalı geldi ve bu yüzden tekrar sipariş verileceği, tarafıma mail atılarak bilgi veril...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Zehra

İstikbal

27 Eylül 2025 08:29

2.903

06.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Atatürk Cad. Z**** Belek şubesinden 130.000 TL'ye aldığım Borneo koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Üçlü koltuklarda renk tonu farkları ve çökme mevcut, berjerde ise dolgu eksikliği ve içine göçme problemi var. Ayrıca, tekli berjer olarak seçtiğim modelde...

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Oturma Grubu Açılmıyor Kapanmıyor

Cansu

İstikbal

26 Mayıs 2024 13:16

1.735

Ankara İstikbal Z**** B**** şubesinden aldığımız oturma grubuyla ilgili teslimat aşamasından beri sorun yaşıyoruz ancak çözüm bulamıyoruz. Yıllardır ürünlerini kullanıyoruz ancak sorun yaşadığımız tek ürün ve ilgili kimse yok. Öncelikle oturma grubunu söyledikleri zamanda teslim etmediler günlerce o...

Derin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: İstikbal'den Hayal Kırıklığı

Derin

İstikbal

10 Ekim 2025 13:43

9.735

28 Ağustos’ta İstikbal Karabağlar İzmir şubesinden Borneo Bohem model 2 adet 3’lü koltuk takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, berjerlerde yırtıklar ve bir berjerde kısa ayak nedeniyle sallanma problemi olduğunu, ayrıca 3’lü koltuklarda lekeler ve kirler bulunduğunu fark ...

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: İstikbal'den Hayal Kırıklığı

2 Destek

2 Yorum

Uzun Süreli Teslimat Sorunları Ve Ürün Kalitesi Problemleri

Cengiz

İstikbal

26 Haziran 2025 17:02

1.019

Ben Diyarbakır Diclekent mağazasından İstikbal 1 kat oturma grubu aldım, bir yıldan fazladır sorun yaşıyorum. Berjer iki sefer kırık geldi, üç seferde hemen defolu olarak teslim edildi ve toplamda dört kez değişim oldu. Her seferinde 45-50 günden fazla beklemek zorunda kaldım, bu durum birden fazla ...