to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Atatürk Cad. Z**** Belek şubesinden 130.000 TL'ye aldığım Borneo koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Üçlü koltuklarda renk tonu farkları ve çökme mevcut, berjerde ise dolgu eksikliği ve içine göçme problemi var. Ayrıca, tekli berjer olarak seçtiğim modelden tamamen farklı bir ürün gönderildi; mağazada gördüğüm berjerin arkasında boydan dikiş yokken, evime gelen berjerde arkada belirgin bir dikiş bulunuyor.
Ürünler evime ilk geldiği gün bu sorunları fark ettim ve o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. Koltuk takımının 45 günde teslim edileceği söylenmişti fakat 22.09.2025 tarihinde teslim edildi. Bu gecikmeden dolayı yaklaşık 3 ay boyunca yerde oturmak zorunda kaldık.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, çalışanlar sorumluluğu fabrikaya atıyor; fabrika ise ilk 6 ay mağazanın sorumlu olduğunu belirtiyor. Gelen servisten iade talebinde bulundum, fakat servis elemanı kusurları görmesine rağmen böyle bir yetkisi olmadığını söyledi. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmemiz mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca mağaza sahibi Z**** Bey bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor.
İlk günden beri yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, koltuk takımımın ya iade alınmasını ya da kusursuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7580054.
05.01.2025 tarihinde Keçiören Ankara'daki Zafer Belek Mobilya İstikbal bayisinden iki adet Oslo TV koltuğu aldım, toplamda 38.600 TL ödedim. Koltuklardan biri yaklaşık 5 ay sonra alt mekanizmasındaki problem nedeniyle yana yatmaya başladı. Garanti kapsamında servisi aradık, değişim talebimizi iletti...
27 Mart 2024'te Ankara Keçiören Zafer Belek İstikbal mağazasından, koltuk takımı alındı. Bizimle ilgilenen M***** hanıma renklerinin 2 berjer 1 üçlünün gri renkte, diğer üçlünün ise lacivert renkte olacağı söylendi ve ödeme yapıldıktan sonra siparişi verildi. Mayıs 14'te koltuklar tarafımıza ulaştı ...
15.09.2025 Pazartesi günü Kocaeli Körfez ilçesi İstikbal Tüfekçioğlu Mobilya mağazasından aldığım Borneo Bohem koltuk takımında, teslimattan 3 gün sonra aynı koltuk üzerinde kumaş ton farklılıkları olduğunu fark ettim. Durumu hemen satın aldığım mağazaya bildirdim. Mağaza yetkilileri servis kaydı aç...
Ankara İstikbal Z**** B**** şubesinden aldığımız oturma grubuyla ilgili teslimat aşamasından beri sorun yaşıyoruz ancak çözüm bulamıyoruz. Yıllardır ürünlerini kullanıyoruz ancak sorun yaşadığımız tek ürün ve ilgili kimse yok. Öncelikle oturma grubunu söyledikleri zamanda teslim etmediler günlerce o...
2024 Aralık ayında sipariş verdiğim İstikbal Diego koltuk takımı, 2025 Ocak ayı sonunda teslim edildi. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Üründe tüylenme, sırt ve oturma kısmında gevşeme, bazı alanlarda sünger kısmında çökmeler ve düğmelerde düşmeler oluştu. Ürünü aldığımız Z**** B**** mağazasını ...
Yorumlar