Ankara Siteler İstikbal Bayisinde Genç Odası Takımının 60 Günlük Teslimat Gecikmesi

Burcu · 2026-03-27T11:04:25+03:00

Ankara Siteler Alitel İstikbal bayisinden 22 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 55 bin TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 60 günü çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi (karyola ve başlık). Çocuk evde yerde yatıyor. Mağaza ile görüştüğümde süreç belirsiz. İstikbal merkezi ise bana sürekli teslimat için Nisan ayının 2. haftasını işaret ediyor, ancak net bir tarih verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bana söylenen ilk başta en geç 40 gün iken 60 günü geçti; fakat ürünümü hâlâ zamanında alamamak ve sürekli ertelenen tarihlerle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Genç odası takımımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri