Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Aldığım Sandalyelerdeki Delikler İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:34433506

Adem sonucu yetersiz buldu

Aldığım Sandalyelerdeki Delikler İçin Çözüm Sunulmuyor

Adem

İstikbal

03 Aralık 2025 15:04

896

7802492 numaralı siparişim kapsamında, 31.08.2025 tarihinde Cebeci Eski Edirne Asfaltı Caddesi İstikbal No: 624 adresindeki mağazadan koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ürünler 22.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra, iki sandalyede aynı yerde delik olduğunu fark ettim. Bu durumu fabrika hatası olarak bildirmeme rağmen, bir hafta sonra fark ettiğim gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek ilgilenilmedi. Ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum, aksi halde yetkili yerlere şikayette bulunacağım.

aldigim-sandalyelerdeki-delikler-icin-cozum-sunulmuyor-2.jpg

aldigim-sandalyelerdeki-delikler-icin-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Gelişme

03 Aralık 2025 19:41

İstanbul Sultangazi Eski Edirne Asfaltı üzerinde bulunan Bağza mağazasından 31.08.2025 tarihinde koltuk takımı ve yemek masası aldım, ürünler 22.10.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimattan yaklaşık on gün sonra sandalyelerin ikisinde kumaş yırtığı olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım ve servis yönlendirdiler. Servis eve gelip sandalyelere baktı ve “Size dönüş yapacağız” diyerek ayrıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazayı aradığımda, sürecin bir hafta olduğunu, bu süre geçtiği için sorunun kullanım hatası sayıldığını ve ilgilenemeyeceklerini söylediler. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra fark edilen bir kumaş yırtığının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslimattan hemen sonra ortaya çıkan bu defonun üretim veya teslimat kaynaklı olduğunu düşünüyorum. İki adet defolu sandalyemin yenileriyle değiştirilmesini, gerektiğinde inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

03 Aralık 2025 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

24 Aralık 2025 17:15

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Oyalama, Sıfır Teslimat: Mağduriyetim Giderilsin!

Kübra

İstikbal

08 Eylül 2025 08:23

762

30.06.2025 tarihinde Nevşehir Merkez İstikbal şubesinden koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Bugün 08.09.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Satış sözleşmemde sipariş veya fatura numarası yer almıyor ve tarafıma başka bir belge verilmedi. Ödemenin bir kısmını nakit olarak yap...

surekli-oyalama-sifir-teslimat-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu: 4 Ayı Aşan Bekleyişe Çözüm Sunulmuyor

Önder

İstikbal

22 Ağustos 2025 11:48

2.830

İzmir Kısıkköy İstikbal mağazasından 015274 numaralı siparişimle çeyiz paketi (salon takımı, koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi) aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 05.05.2025 olarak belirtilmişti ve tüm ücreti 28.10.2024 tarihinde ödedim. Ancak teslim tarihinden 4 ay geçmesin...

1 Destek

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Bayi Mağduriyeti

Seçkin

İstikbal

15 Ekim 2025 21:00

8.354

09.10.2025 tarihinde İstikbal'in Briella koltuk takımı ve TV ünitesini, ayrıca yemek masası ve sandalyelerini Öztekin DTM Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti. (Karlıtepe Mah. Ordu Cad. No:177/1 İstanbul/Gaziosmanpaşa) bayisinden teslim aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında koltuk takımının kenarında açıklık...

Teslimatta Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Bayi Mağduriyeti

1 Destek

8 Yorum

Aldığım Mobilyalarda Sorunlar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ahmet

İstikbal

09 Temmuz 2025 13:36

769

3 Haziran 2025 günü İstikbal Mobilya'dan oturma grubu ve yemek masası takımı aldım. Oturma grubunun kumaşında 2 adet delik bulunmaktadır. Sehpasında ise alttan çivinin yukarıya doğru gelmesiyle bombe oluşmuştur. Sandalyelerin bir buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sadece 2 adedi teslim...

Aldığım Mobilyalarda Sorunlar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

aldigim-mobilyalarda-sorunlar-ve-ilgisizlik-magduriyeti-1.jpg

Satılmış sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Masa Ve Sandalyede Kısa Sürede Krom Solması Yaşadım

Satılmış

İstikbal

28 Ekim 2025 15:06

538

Karabük İstikbal mağazasından yaklaşık 2 ay önce masa ve sandalye aldım. Ürünler 5 ay sonra, 2025 yılında teslim edildi. Teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra masa ve sandalyelerde krom kısımlarında belirgin şekilde solma meydana geldi. Ürünlerin kullanımı sırasında herhangi bir yanlışlık yapmadım v...