to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Bayi Mağduriyeti
09.10.2025 tarihinde İstikbal'in Briella koltuk takımı ve TV ünitesini, ayrıca yemek masası ve sandalyelerini Öztekin DTM Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti. (Karlıtepe Mah. Ordu Cad. No:177/1 İstanbul/Gaziosmanpaşa) bayisinden teslim aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında koltuk takımının kenarında açıklık olduğunu ve içerideki demirin göründüğünü fark ettim. TV ünitesinin kulpları ise yamuk takılmış ve vida yerleri açık bırakılarak montaj tamamlanmış.
Bu hataları teslimat günü bayiye bildirdim. Bayi yetkilisi bana dönüş yapacağını söyledi; ancak daha sonra telefonlarımı açmadı ve sürekli meşgule attı. Fatura talep etmeme rağmen fatura da tarafıma iletilmedi, sadece ödeme dekontları ve kredi kartı sliplerim mevcut. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bizde de aynı durum. İlgisiz bayi ve daha 10 günlük ürünler için aramadığımız yer kalmadı son care elimizdeki bilgilerle Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak koskoca İstikbal müşteriler çok mağdur