İstikbal Teslimatta Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Bayi Mağduriyeti

Seçkin · 2025-10-15T21:00:54+03:00

09.10.2025 tarihinde İstikbal'in Briella koltuk takımı ve TV ünitesini, ayrıca yemek masası ve sandalyelerini Öztekin DTM Pazarlama San. Tic. Ltd. Şti. (Karlıtepe Mah. Ordu Cad. No:177/1 İstanbul/Gaziosmanpaşa) bayisinden teslim aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında koltuk takımının kenarında açıklık olduğunu ve içerideki demirin göründüğünü fark ettim. TV ünitesinin kulpları ise yamuk takılmış ve vida yerleri açık bırakılarak montaj tamamlanmış. Bu hataları teslimat günü bayiye bildirdim. Bayi yetkilisi bana dönüş yapacağını söyledi; ancak daha sonra telefonlarımı açmadı ve sürekli meşgule attı. Fatura talep etmeme rağmen fatura da tarafıma iletilmedi, sadece ödeme dekontları ve kredi kartı sliplerim mevcut. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (8)

Gülhanım

Benzer Şikayeti Var

Bizde de aynı durum. İlgisiz bayi ve daha 10 günlük ürünler için aramadığımız yer kalmadı son care elimizdeki bilgilerle Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak koskoca İstikbal müşteriler çok mağdur

Gizem

Yenisi ile değişim. İsteseydiniz keşke bizim de sorunumuzu çözmüyorlar her parça sorunlu oturmadan çökmeye başladı koltuklar ayrıca konsol kapağında açılmış delikler var mı bir bakarmisniz resim atarmisniz bize

Gizem

Evet potlaştı sizindemi aynı oldu resim atar mısınız

Duygu

Sizin koltuklarda mi briella çökme mi yaptı

Seçkin

Şikayet Sahibi

Bizde ekstra delikler yok. Vallahi tamiri zor çözdüler de değişimi asla çözemezler. Bu son bir daha İstikbal'in yanından geçmem

Gizem

Sorununuz çözüldü mü

Seçkin

Şikayet Sahibi

Tamir için gelip aldılar daha teslim almadım. Ne olursa olsun kesinlikle kurumsal firma değil müşteriye davranışlarından konuşmalarından montaj ekibinden amatörce oldukları kesin ve net.

Gizem

Ürünler posetemi sarılı yoksa. Kurulumu gönderildi acaba bir de garanti ya da kullanım. Kılavuzu çıktımı içerisinden

Sen ne düşünüyorsun?