to read complaints and reviews, or file yours. 
28/12/2024 tarihinde İstikbal’in Adana Yüreğir’deki bmg Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından yatak odası takımı, salon takımı, TV ünitesi, konsol, yemek masası, 3’lü sehpa ve l koltuk takımından oluşan bir düğün paketi satın aldık. Ürünlerin teslimatını şubat ayının son haftasında gerçekleştirdiler. Teslimat sırasında evde babam vardı ve araya R****** girdiği için detaylı temizlik ve kontrol yapamadık. Çeyiz dizimi sırasında nişanlım kusurları fark etti.
Yatak odası dolabında kırıklar ve montaj hataları mevcut. Konsolun arkasında montaj sırasında oluşmuş hasar bant ile kapatılmış. Salon takımında bir koltukta yırtıklar var, diğeri ise oynuyor. 3’lü sehpanın ayaklarında kırıklar mevcut. TV ünitesinin üzerinde ise çizikler ve küçük delikler var. Tüm bu ürünlerin bize 2 yıl garantili olduğu söylendi ve henüz bir yıl bile geçmedi.
Yaşadığımız sorunları hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Bize servis yönlendireceklerini söylediler ancak servis, gelmek için ücret talep etti ve ödemezsek gelmeyeceklerini belirtti. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde ise “bildiğiniz yere şikayet edin” diyerek telefonu yüzümüze kapattılar. Ayrıca, teslimat tarihinden bir aydan fazla süre geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler.
325.000 TL peşin ödeme yaparak aldığımız bu ürünlerin neredeyse tamamında ciddi kusurlar mevcut. Tüm kusurlu ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.
2023 Aralık sonu istikbalden evleneceğimiz için oturma grubu konsol, yemek masası ve yatak odası takımı aldık. Ürünler gelmesi gerekeceği zaman diliminde gelmediği gibi gelen ürünlerin bazısında sorun oldu. Bu durumu dile getirdik. Gelip değiştirmeleri uzun zaman aldı. Ürünler geldikten sonra koltuk...
21 Nisan 2025'de İstikbal firmasından tarafımıza teslim edilen ürünlerin tamamı hasarlı ve ayıplı şekilde geldi. Koltuklar, masa, TV ünitesi ve sandalyelerde belirgin kusurlar bulunmaktadır. Ayrıca montaj için gelen ekip, evimizdeki eski koltukları kırmış, bunu bize haber bile vermeden evi terk etmi...
2024 Aralık ayında sipariş verdiğim İstikbal Diego koltuk takımı, 2025 Ocak ayı sonunda teslim edildi. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Üründe tüylenme, sırt ve oturma kısmında gevşeme, bazı alanlarda sünger kısmında çökmeler ve düğmelerde düşmeler oluştu. Ürünü aldığımız Z**** B**** mağazasını ...
13.03.2024 tarihinde bmg Dayanıklı Tüketim Malları Paz. Ve Tic. Ltd. Şti. Yüreğir Adana İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımı bize 05.04.24 tarihinde teslim edildi. Ürün teslim edilirken koltuk kenarlarında çizik ve deformeler ayrıca da ayaklarında dengesizlik, ton farkı ve hasarlı parça var...
Yorumlar