Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Düğün Paketi Kusurlu Çıktı, Mağaza Ve Servis Sorunlarımı Çözmüyor

Aldığım Düğün Paketi Kusurlu Çıktı, Mağaza Ve Servis Sorunlarımı Çözmüyor
Aldığım Düğün Paketi Kusurlu Çıktı, Mağaza Ve Servis Sorunlarımı Çözmüyor
Aldığım Düğün Paketi Kusurlu Çıktı, Mağaza Ve Servis Sorunlarımı Çözmüyor
Aldığım Düğün Paketi Kusurlu Çıktı, Mağaza Ve Servis Sorunlarımı Çözmüyor
+3
profile
10 Kasım 2025 00:09
1.207

28/12/2024 tarihinde İstikbal’in Adana Yüreğir’deki bmg Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından yatak odası takımı, salon takımı, TV ünitesi, konsol, yemek masası, 3’lü sehpa ve l koltuk takımından oluşan bir düğün paketi satın aldık. Ürünlerin teslimatını şubat ayının son haftasında gerçekleştirdiler. Teslimat sırasında evde babam vardı ve araya R****** girdiği için detaylı temizlik ve kontrol yapamadık. Çeyiz dizimi sırasında nişanlım kusurları fark etti.

Yatak odası dolabında kırıklar ve montaj hataları mevcut. Konsolun arkasında montaj sırasında oluşmuş hasar bant ile kapatılmış. Salon takımında bir koltukta yırtıklar var, diğeri ise oynuyor. 3’lü sehpanın ayaklarında kırıklar mevcut. TV ünitesinin üzerinde ise çizikler ve küçük delikler var. Tüm bu ürünlerin bize 2 yıl garantili olduğu söylendi ve henüz bir yıl bile geçmedi.

Yaşadığımız sorunları hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Bize servis yönlendireceklerini söylediler ancak servis, gelmek için ücret talep etti ve ödemezsek gelmeyeceklerini belirtti. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde ise “bildiğiniz yere şikayet edin” diyerek telefonu yüzümüze kapattılar. Ayrıca, teslimat tarihinden bir aydan fazla süre geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler.

325.000 TL peşin ödeme yaparak aldığımız bu ürünlerin neredeyse tamamında ciddi kusurlar mevcut. Tüm kusurlu ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.

10 Kasım 2025 01:05 (Şikayetten 55 dakika sonra)
26 Aralık 2025 14:35

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar

profile
24 Ağustos 2024 12:35
15.782
İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar
İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar
İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar
İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar
+2

profile
22 Nisan 2025 15:36
2.690
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
25 Haziran 2025 10:41
2.484

profile
01 Ekim 2024 11:36
2.431
İstikbal Koltuk Takımı Mağduriyeti
İstikbal Koltuk Takımı Mağduriyeti
İstikbal Koltuk Takımı Mağduriyeti
İstikbal Koltuk Takımı Mağduriyeti
+2
5
Ozgur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Mayıs 2023 02:21
1.435
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru