to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam 4 aydır servis bekliyoruz. Tam 4 aydır!
Sandalyelerimizin iki tanesinin ayaklarında garanti süresi içerisinde açılma oldu. Kasım ayında servis kaydı açtırdık. O kadar uzun süre bekledik ki bu süre içerisinde 2 sandalyede daha aynı sorun oldu. Defalarca aradık. Fotoğraf istediler, yedek parça bekliyoruz dediler. 6 sandalyeden 4ünün ayakları sallanıyor, misafirim gelse başka yerlerden sandalye bulmak zorunda kalıyorum ki yeni eve taşındım gelen gidenim var. 4 ayda defalarca sıfırdan mobilya imal edilir, bu nasıl bir yedek parça ki gelip görmediler bile eşyayı?! Geçen hafta için geleceğiz dediler yine gelmediler, en son bugün aradık diyorlar ki kayıt açalım tekrar! Şaka mısınız? 2 hafta sonra Ramazan ve ben bu problemi yaşamak zorunda mıyım, sandalye telaşına mı düşeceğim?! Ayrıca 2 sandalye minderinde ilk teslimattan itibaren Elle dokunulduğunda hissedilen bir problem var ve defalarca söylememize rağmen bunu da halletmediler. Garanti kapsamı dahilindeki bir ürünün azami tamir süresi servise başvurulduğundan itibaren 20 iş günüdür. 4 ay geçti benim ürünüme daha bakan olmadı. Bundan sonrasında tamir değil, yine tüketici haklarım kapsamında 4 adet sandalye için birebir değişim talep ediyorum. Hakkımız olanı almamız için illa bağırıp çağırmak kavga etmek mi gerekli anlayamıyorum. Neden satış sonrası müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor. Bu hafta bu sorunum halledilmezse daha yüksek mercilere de şikayet edeceğim.
4 ay sonra gecikmeli elimize ulaşan mobilya takımım. Ağustos ayında daha kullanmadan hatalı sandalye gelmiş. Servis aradık. 1 ay oluyor ilk geldiler ürünün hatası kabul edildi. Biz parça sipariş edelim dediler. 2 defa geldiler e parça geldi şimdi sandalyeyi götürüyoruz dediler. Daha sonuçlanmadı. Üs...
İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...
12.2021 tarihinde İstikbal Adnan Menderes Cad. Şubesinden misafir oturma grubu satın aldım. Almadan önce yapısal bir sorun olur mu diye sordum. Mobilya, masa ve yemek grubunun ayaklarının model olarak düz olmadığını, yarın bir gün sorun yaşamayalım diye belirttim ve garanti bitse bile ürünlerinin ar...
İki farklı zamanda aldığım iki mobilyadaki sorunum defalarca aramama rağmen çözülmedi. İlki 2023 Ağustos ayında (yani 6 ay önce) yatak odası takımı aldım. Servis personeli kurdu. Evden ayrıldıktan 10 dakika sonra makyaj aynasında sorun olduğunu fark ettim. Personeli aradım, tekrar eve gelemeyecekle...
2023 Şubat ayında hayatımızın hatasını yaparak İstikbal Göker mağazasından ürünler aldık. Almaz olaydık! Aldığımız ürünler üç postada ancak 3 ay sonra binbir şikayet üzerine teslim edildi. Teslim edilen ürünler arasındaki sandalye ayakları sorunlu çıktı. Yine buradan daha önce oluşturduğumuz şikayet...
Bahçe Mobilyası 68 
Baza 793 
Çalışma Masası 127 
Dresuar 10 
Düğün Paketleri 94 
Gardırop 267 
Genç Odası 268 
Halı 43 
Koltuk 2.308 
Koltuk Takımları 3.295 
Konsol 162 
Mutfak Masa Sandalye 88 
Mutfak Masası 103 
Portmanto 4 
Puf 9 
Ranza 31 
Sandalye 443 
Sehpa 201 
Tv Ünitesi 208 
Yatak 2.214 
Yatak Odası 1.009 
Yemek Masası 397 
Yemek Odası 219 
Yorumlar