to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım birimi üzerinden Yenidoğan Destek Paketi’ne Ağustos 2026’da yaptığım ba...şvuru, 7 Ağustos’tan bu yana sistemde “olumsuz değerlendirme” olarak görünmektedir. Ancak başvurumun neden reddedildiğine dair hiçbir net ve somut gerekçe belirtilmemektedir. Siste
Pendik ilçesindeki İSKİ su aboneliğim için 31 Temmuz tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım ve 8828037595 n...umaralı başvuru ile işlemimin alındığına dair onay aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı, su kesilmedi ve güvence bedelim de iade edilmedi. Oturm
İSKİ Kağıthane bölgesi abonesiyim. 69191530 numaralı aboneliğime ait geçtiğimiz aya ilişkin su faturam otomatik ödeme ta...limatım nedeniyle banka hesabımdan iki kez tahsil edilmiştir. Bu durum üzerine İSKİ ile iletişime geçtiğimde, fazla tahsil edilen 661 TL’nin bir sonraki dönem faturamdan mahsup edi
"Param iade oldu teşekkür ederim"
Ben, Tuğçe, 22879502 numaralı İSKİ sözleşme hesabıma ait faturayı 05.08.202...6 tarihinde İSKİ sayfası üzerinden ödeyecekken, işlem sırasında hesabımdan
İSKİ ile yaptığım abonelik sözleşmem onaylandı ve su faturam aktif hale geldiği halde yaklaşık dört gündür evimde su açı...lmadı. Vana arızalı olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde su kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve so
İSKİ’ye ait 33500115 numaralı sözleşme kapsamında Maltepe bölgesindeki aboneliğim için başlangıçtan itibaren her ay çift... fatura kesilmektedir. Mart 2026'da taşındığım adresin su faturaları Mart 2026'dan beri otomatik ödeme talimatı ile her ay iki ayrı fatura olarak hesabımdan çekilmektedir. Bu iki
İSKİ aboneliğime ait Haziran dönemi su faturam 946,21 TL olarak gelmiştir. Bu tutar bana göre kesinlikle gerçekçi değild...ir çünkü dönem boyunca neredeyse hiç evde değildim. Fatura üzerinde son ödeme tarihi 13.07.2026 olarak görünmektedir. İlgili faturanın numarası 3176141760, sözleşme numaram ise 65
İstanbul Büyükşehir Belediyesinin sosyal yardım birimi üzerinden Yenidoğan Destek Paketi’ne başvurdum, 30 Haziran’dan be...ri başvurum “olumsuz” görünüyor ve hiçbir şekilde net bir red gerekçesi belirtilmiyor. Sistem başvurumu askıya aldığı için yeniden başvuru da yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini def
"Evlilik yardımı başvurum olumlu sonuçlandı ve birkaç hafta içinde ücret yatırılacak. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve hızlı bilgilendirme için teşekkür ederim."
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden Şubat ayında e...vlilik yardımı için başvuru yaptık. Başvurudan bu yana süreçle ilgili hiçbi
18.07.2026 tarihinden itibaren İSKİ’nin 185 hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamı...yorum. Aramalarım ya düşmüyor ya da hatta bekletildikten sonra bağlantı kurulmadan sonlanıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Binamızda ana hattan gelen boru üzerinde bu
"Sorunum çözüldü"
İSKİ’ye ait 28225624 sözleşme numaralı aboneliğim için düzenlenen 3172439728 numaralı faturada tarafıma 103.778 TL tutar...ında, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim fahiş bir kıyas faturası yansıtılmıştır. 07/05/2026 – 23/06/2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 03/07/2026 olan bu faturada yazan tutar, bir
İBB’nin Yenidoğan destek paketi kapsamında tarafıma gönderilen pusetin mandalları, henüz bebeğim doğmamış ve ürünü hiç k...ullanmamış olmama rağmen sadece poşetinden çıkarıp tozunu silmek istediğim anda kendiliğinden söküldü. Ürünün daha en başta bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından endişe veric
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü."
27482931 sözleşme numaralı İSKİ aboneliğimde, 2 kişi yaşadığımız konut için Şubat–Haziran 2026 döneminde gelen su fatura...larım tüketimimize göre aşırı yüksek ve tutarsız şekilde tahakkuk etmektedir. Özellikle bu dönemde otomatik ödeme talimatımdan faturalarımın bazı aylar aynı gün içinde iki ayrı öde
İSKİ’den Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki 22592966 numaralı aboneliğime ait son birkaç aydır gelen su faturalarımda o...lağan dışı yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Evde sadece iki kişiyiz ve ikimiz de çalışıyoruz. Özellikle geçtiğimiz ay 10 gün boyunca evde olmamamıza rağmen 650 TL fatura geldi. Bu
İSKİ’ye bağlı Başakşehir’de bulunan ve depo olarak kullandığım iş yerim için Mayıs ayında 202605 numaralı faturada 2.443... TL borç çıkarılmıştır. Bu iş yerini depo olarak kullandığımız için ay boyunca fiilen bulunmamamıza ve su tüketimimiz olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Yeni satın aldığım konut için su aboneliği başvurusunda bulunduktan sonra tarafıma SMS gönderilerek İSKİ Başakşehir Şube...sine gitmem istendi. 5 Haziran 2026 tarihinde İSKİ Başakşehir Şubesine müracaat ettiğimde, aboneliğimin başlatılamadığı, gerekçe olarak ise aynı adreste yaklaşık 3 sene önce bir ba
İki gün önce İSKİ e-Devlet abonelik başvurusu yapmak isterken, başvuruyu daha ilk aşamada “Sözleşmenin durumu abonelik y...apmaya uygun değildir” hatasıyla karşılaşıyorum ve işlemi hiç başlatamıyorum. İşlemi Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’indeki adresimiz için, 1572952 numaralı tesisat/abonelik üzerin
"Sorun çözüldü ilgilenen herkese teşekkür ederim"
İSKİ’ye ait, İstanbul Üsküdar Altunizade Mahallesi’indeki konutumda, sayaç numarası 7631494 olan aboneliğime Mayıs ayı i...çin 5.469 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bir önceki dönem Nisan ayı faturam yalnızca 126 TL iken, Mayıs ayında bu kadar fahiş bir artış olması hayatın olağan akışına ve normal
18 Mayıs 2026 tarihinde Pendik Esenyalı Mahallesi’indeki bir BİM şubesinden 6370 6004 7767 0810 numaralı İstanbul Kart'ı...ma 300 TL yükleme yaptım. Ancak otobüse bindiğimde kartı okuttuğum cihazda bu yükleme görünmedi ve bakiyem artmamıştı. Yaşadığım sorun üzerine İBB / İstanbulkart müşteri hizmetler
İstanbulkart kullanıcısı bir öğrenci olarak, kartımın üzerinde yer alan kişisel verilerimin kapsamından ve görünür olmas...ından ciddi şekilde rahatsızım. Kullandığım öğrenci İstanbulkart’ta adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram ve fotoğrafım açıkça görülmektedir. Benzer şekilde mavi kart veya diğer abon
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
