Yurt Dışında Olurken Gelen 5.469 TL’lik Su Faturasına İtiraz Ve Düzeltme Talebi

İSKİ’ye ait, İstanbul Üsküdar Altunizade Mahallesi’indeki konutumda, sayaç numarası 7631494 olan aboneliğime Mayıs ayı için 5.469 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bir önceki dönem Nisan ayı faturam yalnızca 126 TL iken, Mayıs ayında bu kadar fahiş bir artış olması hayatın olağan akışına ve normal tüketimime tamamen aykırıdır.

Mayıs ayı boyunca yurt dışında olduğum için evde fiziksel olarak bulunmadım ve herhangi bir su tüketimim olmadı. İhtiyaç halinde bu durum e-Devlet kayıtları üzerinden de teyit edilebilir. Buna rağmen faturada görünen metreküp cinsinden tüketim miktarı kabul edilemez seviyededir. Adeta apartmandaki tüm faturalar tek bir haneye yansıtılmış gibi bir durum ortaya çıkmıştır ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yurt dışında olmam ve hattımın kapalı olması nedeniyle İSKİ müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtıramadım. esube.iski.gov.tr ve hizmetler.iski.gov.tr internet sitelerine de erişim sağlayamadığım için online olarak da şikayet/itiraz başvurusu yapamıyorum. Fiilen Türkiye’de bulunmadığımdan, herhangi bir İSKİ birimine şahsen gidip başvuru yapma imkanım da yok.

Sözleşme numarası ae 720240605 olan bu aboneliğe ait sayaçtan okunan tüketim değerlerinin yeniden kontrol edilmesini, sayaç numaralarımın ve olası yanlış sayaç eşleştirmelerinin titizlikle incelenmesini ve hatalı olduğuna inandığım bu faturanın iptal edilerek gerçek tüketimime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle tarafıma e-posta veya çevrim içi kanallar üzerinden bilgilendirme yapılmasını rica ederim.