Evlilik Yardımı Başvurusunda Bilgi Ve İletişim Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden Şubat ayında evlilik yardımı için başvuru yaptık. Başvurudan bu yana süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyoruz. Sistem üzerinden sadece T.C. kimlik numarası ile sorgulama yapılabildiği söyleniyor; ancak bu sorgulamada da başvurunun durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi yer almıyor.

Telefonla ve farklı kanallardan defalarca bilgi almaya çalışmamıza rağmen, görüştüğümüz görevliler de sürece dair hiçbir şey bilmediklerini, net bir cevap veremediklerini söylüyor. Hem başvurunun ne aşamada olduğunu hem de olumlu ya da olumsuz bir karar verilip verilmediğini öğrenemiyoruz.

Evlilik yardımı başvurumuzla ilgili sürecin ne aşamada olduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza bildirilmesini, başvurunun sonucunun da bir an önce olumlu ya da olumsuz net olarak tarafımıza iletilmesini ve vatandaşla iletişimde olan müşteri hizmetleri personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.