to read complaints and reviews, or file yours.İBB Anne Kart sahibiyim. Kartım kaybolduğunda 153’ü arayarak durumu bildirdim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, öde...meyi yapıp yeni başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak online işlem ekranına girdiğimde kart bedeli olarak 3.438 TL, kargo ücreti olarak 138 TL olmak üzere toplam 3.576 TL gibi ç
İBB Anne Kartımı 06.07.2026 tarihinde en son Eminönü–Kadıköy iskelesinde kullandım. 07.07.2026 tarihinde tekrar kullanma...k istediğimde kartımı kaybettiğimi fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden 153’ü arayarak kartımı iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında kartımın başkası tarafından kullanıldığını v
İBB Anne Kart sahibiyim. Anne kartımı birkaç gün önce kaybettim ve bugün iptal ettirmek için başvuru yaptığımda kartımın... usulsüz kullanıldığını ve bu nedenle tarafıma yaklaşık 3.400 TL ceza yazıldığını öğrendim. Kaybolan kartımı bu süre içinde ben hiç kullanmadım, kartı kimin elinde ve nerede yakala
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Anne Kart uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaş...ık 3–4 ay önce Anne Kartımın kaybolduğunu fark ettim ve hemen 153’ü arayarak durumu bildirdim. Yanlış hatırlamıyorsam 12 Mart tarihinde yaptığım bu görüşmede, kartımın başkası tara
İBB Anne Kart sahibiyim. Kartımı ne zaman kaybettiğimi ya da düşürdüğümü tam olarak bilmiyorum, kaybolduğunu da hemen fa...rk etmedim. Yaklaşık 11.05.2026 tarihinde kayıp bildirimi yapmak için 153’ü aradığımda, kartımın usulsüz kullanım nedeniyle daha önce bir görevliden alınmış olabileceğini ve bu kul
İstanbul Anne Kartımı geçen sene çıkarttım ve yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz şekilde, genelde metroda kullanıyordum. Bir g...ün kartı kaybettiğimi fark edince hemen arayıp kartı kapattırmak istedim. Görüşme sırasında kartın kullanıldığını ve bu nedenle ceza olmadan yeniden kart çıkartamayacağım söylendi.
Yaklaşık 27 aydır kullandığım İBB Anne Kartımı Nisan ayının sonunda çocuğumu kursa götürmek istediğimde kaybettiğimi far...k ettim. Bunun üzerine İBB Bağcılar Meydan’da, metronun yanındaki biriminize başvurdum. Burada yaptığım kontrolde, kartımın başkası tarafından kullanıldığını ve bu kullanımlar nede
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait ulaşım anne kartımı bayramdan birkaç gün önce kaybettim. Kartı yaklaşık 5 aydır ku...llanıyordum. 19.03.2026 tarihinde kartı kullanmak istediğimde cüzdanımda olmadığını fark ettim ve aynı gün içerisinde, durumu anlar anlamaz 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulund
20 Nisan’da Yenikapı Marmaray istasyonunda İstanbulkart anne kartımı kaybettim. Olayı fark eder etmez, aynı gün yaklaşık... 14.33 civarında 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Görüşme sonrasında kartımın bu süre içinde başkası tarafından kullanıldığını ve kartı ben kullanmadığım halde hesabıma
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait ulaşım anne kartımı yaklaşık 3 yıl önce kaybettim. Kartı çok sık kullanmadığım içi...n kaybolduğunu ancak 3–4 gün sonra fark edebildim. İstanbulkart uygulamasına girdiğimde, kayıp olduğu dönemde kartın başkası tarafından kullanıldığını gördüm ve hemen 153’ü arayara
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ulaşım hizmetlerinde kullandığım anne kartımın çalındığını, tam olarak hangi tar...ihte çalındığını bilemesem de eylül ayı başı gibi fark ettim. Kartım kaybolduğu için 153’ü arayarak durumu bildirdim. Yaptığım bildirim sonrasında bana, kartım üzerinden “usulsüz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İstanbul Anne Kartımı en son 26 Mart tarihinde metrobüste kullandım, sonrasında hi...çbir toplu taşıma aracını kullanmadım. Bugün kartı yerinde bulamayınca kayıp olduğunu fark ettim ve saat yaklaşık 14.45 civarında 153’ü arayarak kartın iptal edilmesini talep ettim
İBB’ye ait İstanbul Anne Kartım çantamdayken çatlamış ve bu nedenle birkaç ay önce kartımı iptal ettim. Kartımı yenileme...k için uygulama üzerinden giriş yapıp başvuru yapmak istediğimde ise sistem izin vermiyor. Uygulamada sürekli “Bu karta başvuru hakkın bulunmamaktadır, farklı İstanbulkart’a başvur
Uzun süredir kullandığım anne kartımı yaklaşık bir hafta evin içinde bulmaya çalıştım ancak sonunda kaybettiğimi anladım.... Kartı aradığım süre içinde başka biri kartı ele geçirip kullanmış ve bu yüzden ceza işlemi uygulanmış. Ben daha sonra yeni bir anne kart çıkarttım ve eski kartımın kullanımının k
İBB’ye bağlı toplu ulaşımda kullandığım anne kartımı 26 Mart gecesi kaybettiğimi fark ettim. Ertesi gün, 27 Mart gündüzü... çözüm merkezine bizzat giderek durumu bildirdim. Orada, kartımın üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını ve bu nedenle 3.400 TL ceza kesildiğini, yeni kart çıkarabilmem için de b
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait ulaşım anne kartımı bayramdan birkaç gün önce kaybettim, ancak yoğunluk nedeniyle ...durumu 3–4 gün sonra fark edebildim. Kartı tekrar kullanmak istediğimde cüzdanımda olmadığını gördüm ve hemen 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Görüştüğüm yetkili, kartım
18 Mart 2026 arefe günü İBB Anne Kart’ımı kaybettim, ertesi gün yani 19 Mart’ta hemen arayıp kayıp ihbarında bulundum. B...una rağmen kartımı bulan kişi tarafından yapılan kullanımlar nedeniyle üzerime yaklaşık 33.000 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Kartın nerede ve nasıl kullanıldığını bilmiyorum, ya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu ulaşımda kullandığım anne kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Birkaç gün önce bayram öncesi iki çocuğuma bayramlık almak için dışarı çıktım. Küçük çocuğum sürekli hareket halinde olduğu için, ona ve diğer çocuğuma yetişmeye çalışır
18 Mart günü İstanbul Bakırköy’de spor dönüşü Anne Kartımı düşürdüğümü fark ettim. Yaklaşık 1 saat içinde durumu anlayıp... hemen 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Buna rağmen kartı yeniden çıkartabilmem için 3.500 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Kartı kısa süre içinde kayıp olarak bildirmeme
10 Mart 2026 günü saat 09:00–11:00 arasında İETT anne kartımı kaybettim. Bebeğimle birlikte seyahat halindeydim, eve dön...düğümde kartımı bulamayınca hemen 153’ü arayarak durumu bildirdim ve istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim. Görüşmede özellikle bebeğimle seyahat ettiğimi, dikkatimin bu nedenle da
Annemin İBB 65 yaş üstü kartı kayboldu. Kendisi yaşlı olduğu için kartı ne zaman ve nerede kaybettiğinin farkında bile d...eğildi. Kartın kayıp olduğunu fark eder etmez hemen işlemlere bakmak istedim ve bu sırada kart üzerinde 33.250 TL gibi fahiş bir bedel yansıtıldığını gördük. Olayı 02.02.2026 tarih
İstanbul Anne Kartımı yaklaşık iki haftadır kullanmıyordum ve bugün kartımı kaybettiğimi fark ettim. Konuyla ilgili bilg...i almak için 153’ü aradığımda, kartımın başka biri tarafından kullanıldığını ve üzerime 33.200 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Bu rakamı duyunca adeta şok oldum, böyle bir cezayı
İBB Anne Kart sahibiyim. Daha önce eşim kartımı, herhangi bir ceza olmayacağını düşünerek bir kez kullanmış ve yakalanmı...ştı. O kullanım sonucunda kesilen 2 bin küsur liralık cezayı eksiksiz ödedim ve eşim bir daha kartı hiç kullanmadı. Yaklaşık 13 Şubat sabahı saat 08.17’de Esenler’de metroya binec
İstanbul’da kullandığım Anne Kartımı kaybettim. Kayıp kartım Esenler Menderes durağında başka bir kişi tarafından kullan...ılırken tespit ediliyor ve kullanan kişiye herhangi bir cezai işlem uygulanmadığı halde, para cezası kart sahibi olarak bana yansıtılıyor. Kart ücretine ek olarak yaklaşık 3.400 TL
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
