Anne Kartı Kayıp Sonrası Alınan Cezanın İptali Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu ulaşımda kullandığım anne kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Birkaç gün önce bayram öncesi iki çocuğuma bayramlık almak için dışarı çıktım. Küçük çocuğum sürekli hareket halinde olduğu için, ona ve diğer çocuğuma yetişmeye çalışırken ciddi anlamda zorlandım. Bu esnada anne kartımı, çocukları oyalayabilmek için bir ara eline verdim, sonra geri aldım mı, bebek arabasına mı koydum tam hatırlamıyorum; kartımın bebek arabasının cebinde olduğunu düşünüyordum.

İki gün sonra aldığım ürünlerle ilgili değişim için tekrar mağazaya gitmem gerektiğinde kartımı bulamayınca hemen arama yaptım. Yaptığım kontrolde kartıma ait 3.220 TL ceza işlendiğini ve bu bedeli ödemezsem kartımı tekrar kullanamayacağım, yeni kart da çıkaramayacağım söylendi. Ne kartı kimin kullandığını biliyorum ne de ne zaman kaybolduğunu tam olarak fark edebildim; iki küçüğüyle tek başına dışarı çıkan bir anne olarak bu karmaşanın içinde zaten her seferinde eşyalarımı toparlamakta zorlanıyorum.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde, 3.220 TL’lik cezayı ödemeden kartı kullanamayacağım belirtildi. Oysa burada kartı kötüye kullanan kişi cezalandırılacağı yerde, hiçbir bilgisi olmayan, zaten zor şartlarda çocuklarıyla toplu taşıma kullanmaya çalışan bir anne olarak ben ve dolayısıyla çocuklarım cezalandırılmış oluyor. Bu uygulamanın son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kayıp sonrası kartımla yapılan usulsüz kullanımlardan doğan 3.220 TL cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca anne kartı gibi hassas kartlar için, kaybolduğunu fark edip bildirim yapmamız adına makul bir süre tanınmasını, bu süre içinde oluşan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve kart sahibi olarak bizim değil, kötüye kullanan kişilerin sorumlu tutulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için daha adil bir uygulamaya geçilmesini rica ediyorum.