Kayıp Anne Kartı İçin Aşırı Ücret Talebi Yeniden Değerlendirilmesi

İBB Anne Kart sahibiyim. Kartım kaybolduğunda 153’ü arayarak durumu bildirdim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, ödemeyi yapıp yeni başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak online işlem ekranına girdiğimde kart bedeli olarak 3.438 TL, kargo ücreti olarak 138 TL olmak üzere toplam 3.576 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edildiğini gördüm.

Anne kartı zaten çok uzun süredir, yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir neredeyse hiç kullanmadım, şu anda oğlum 3 yaşında. Kartı bu kadar az kullanmış olmama rağmen yeni kart için benden istenen bu ücret hem bütçemi kesinlikle aşıyor hem de bu hizmetin amacına uygun olmadığını düşünüyorum. 153 ile tekrar görüştüğümde de bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Kayıp kartım için talep edilen bu 3.576 TL’lik toplam ücretin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Anne kart hakkımdan yararlanmaya devam edebilmem için gelir durumum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.