Onaysız Otomatik Ödeme Ve 17.000 TL Geri İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı düzenli olarak asgari tutarlarını ödeyerek kullanmaktayım. 16.02.2026 günü saat 17.31 civarında, bilgim ve onayım dışında “otomatik ödeme/dijital kart ödemesi” adı altında yaklaşık 17.000 TL tutarında işlem yapılarak kartımdaki tüm borç bakiyesi çekilmiştir.

Bu işlemle birlikte hesabımdaki nakit paramın tamamı kredi kartı borcuna aktarılmış, öncesinde bir süre boyunca para hiçbir yerde görünmemiştir. Ayrıca kartımda kesinlikle + bakiye bulundurmak istemezken, bu işlem sebebiyle istemediğim şekilde bir hareket gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan otomatik ödeme talimatı verildiği söylenmiş, ancak ben böyle bir talimat vermedim ve hiçbir onay vermediğim bir işlemin yapıldığını kendilerine ilettim. Buna rağmen “öncelik tanındı, incelenecek” gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmamış, herhangi bir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 17.000 TL tutarındaki bakiyenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankayla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilmenizi isterim.