İzin Verilmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fazla Ödeme İadesi Talebi

Yaklaşık birkaç aydır İş Bankası müşterisiyim ve Maximum kredi kartı kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde kredi kartı borcum olan 26.812,77 TL’yi banka kartımdan otomatik olarak tahsil etmiş. Ben bu tahsilattan haberdar olmadığım için aynı gün, kredi kartı borcumu ödemediğimi düşünerek 16.841,37 TL tutarında bir ödeme daha yaptım ve farkında olmadan fazladan ödeme yapmış oldum.

Durumu fark eder etmez İş Bankası’nı aradım. Bana kredi kartım için otomatik ödeme talimatı verdiğim söylendi; ancak ben böyle bir talimat vermedim. Fazladan ödeme yaptığımı, borcumu zaten kendilerinin kartımdan çektiğini, bu nedenle hesabımda para kalmadığını ve nakit olarak çok zor durumda kaldığımı açıkça izah etmeme rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Bankanın haberim olmadan kendi inisiyatifiyle böyle bir talimat uygulaması, beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Fazladan ödemek zorunda kaldığım 16.841,37 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımla ilgili bilgim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.