İş Bankası'nda Satış Emri Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisinden Yetersiz Açıklama

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabımda bulunan Beste isimli hisse için 25.02.2026 tarihinde satış emri verdim. Hisse ilk aşamada devre kesti, daha sonra tekrar işleme açıldığında satış emrini, o anki piyasa fiyatının da altında olacak şekilde girmeme rağmen, hisse fiyatı defalarca bu seviyelere gelmesine karşın satış işlemi gerçekleşmedi.

Bu sırada müşteri temsilcisini aradım ve gün boyu devre kesicinin olacağı, bu nedenle işlem yapamadıkları yönünde, konuyu açıklamaktan uzak ve yetersiz bir cevap aldım. Bu yanıtın çözüm üretmeyeceğini anladığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Sonuç olarak zamanında satış işlemi yapamadım ve kaç gün daha tavan olacağı belli olmayan bu hisse nedeniyle oluşabilecek zararın sorumluluğunun kimde olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

İş Bankası’nın, verilen satış emrinin gerçekleşmemesine ve müşteri temsilcisinden aldığım yetersiz yanıt nedeniyle yaşayabileceğim olası zarar konusunda tarafıma açıklama yapmasını, teknik bir aksaklık varsa bunun gerekçesini net şekilde paylaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.