Kredi Kartı İadesi Tek Seferde Olmadığı İçin Limit Bloke Oluyor Ve Mağdur Oldum

İş Bankası kredi kartımla 02.03 tarihinde 48.841 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu harcamanın iadesi 04.03 tarihinde gerçekleşmesine rağmen, iade tutarı tek seferde karta yansıtılmak yerine taksit taksit geri ödeniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

İade işlemi aynı gün ve tek kalemde yapılmış olmasına rağmen, borcun taksitlere bölünmüş şekilde bırakılması nedeniyle hem limitim gereksiz yere bloke oluyor hem de kart kullanımımla ilgili planlamamı yapamıyorum. İade edilen bir işlemin alışveriş gibi taksite yayılması mantıklı olmadığı gibi, müşteri açısından da ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bankanın işleyişi olduğu söylendi ve sorumluluk karşı kuruma atılarak konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak iade sürecini ve kart ekstresini yöneten taraf banka olduğu için bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum.

İade edilen 48.841 TL’lik tutarın taksit taksit yansıtılması yerine tek seferde ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.