İade İşlemi 6 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

İş Bankası kredi kartımla ilgili hiçbir borcum olmamasına rağmen, yapılan iade günlerdir hesabıma aktarılmıyor. 9 Haziran’da 5.655 TL tutarında kartıma bir iade işlemi yapıldı. Kartımı daha önce kapattığım için iadenin aynı bankadaki hesabıma aktarılacağı söylendi ancak para hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt oluşturdum, ayrıca şubeye de birkaç kez gittim. Her seferinde iadenin havuzda beklediği ve en geç 2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 6 gündür herhangi bir hareket yok, iade tutarı hâlâ hesabıma aktarılmadı.

İademin bir an önce aynı bankadaki hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.