Kimlik Okutma Zorunluluğu İşCep EFT İşlemlerini Engelliyor Ve Ücretleri Katladı

16.06.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında İşCep üzerinden EFT yapmak istedim ancak sistem benden kimlik okutma işlemini zorunlu tuttu. Kimliğimi defalarca okutmayı denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, farklı bir telefonun NFC özelliğini de kullandım fakat yine de kimliği okutamadım ve hiçbir şekilde devam edemedim.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da çözüm üretemedi, yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İşCep’te EFT masrafı yaklaşık 200 TL civarındayken, uygulamadan işlem yapamadığım için mecburen şubeye giderek EFT yaptırdım ve bu kez 800 TL’nin üzerinde masraf ödemek zorunda kaldım.

Kimlik okutma zorunluluğu yüzünden hem zaman kaybettim hem de mobil bankacılıktan faydalanamadığım için şubede çok daha yüksek EFT ücreti ödemiş oldum. İş Bankası’nda 5425****49 müşteri numarasıyla kayıtlı Murat U**** olarak, öncelikle bu kimlik okutma zorunluluğunun kaldırılmasını veya en azından alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, ayrıca şubede ödemek zorunda kaldığım yüksek EFT ücretinin İşCep’te ödeyeceğim tutarla arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.