to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nda uzun süredir hesabım olmasına rağmen aktif olarak kullanmıyordum. İlk defa deneme amaçlı olarak hesabıma para yatırdım ve sonrasında EFT ile para transferi yapmak istedim. Ancak hesabımın aktif olmadığı, EFT yapabilmem için ya ATM’ye gitmem, ya İş Bankası şubesine gitmem ya da kimlik doğrulaması yapmam gerektiği mesajıyla karşılaştım.
Kimlik doğrulaması yapmak için mobil uygulamada NFC özelliği isteniyor, fakat kullandığım telefonda NFC bulunmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle uzaktan kimlik doğrulaması yapamıyorum ve sadece bu sebeple şubeye veya ATM’ye gitmeye zorunlu bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Elimizden bir şey gelmiyor, ya ATM’ye ya şubeye gideceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Eğer her işlemi şubeden yapmak zorundaysam müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz kalmasını da kabul edemiyorum.
Diyarbakır Diclekent şubesine bağlı hesabımda bulunan paramın tarafıma iade edilmesini ve İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. NFC’siz telefon kullanan müşteriler için farklı ve uzaktan bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmadan müşterilerin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Ankara’da bulunan İş Bankası hesabımdan 31.01.2026 saat 23.00’ten bu yana mobil uygulama üzerinden para gönderemiyorum. Uygulama sürekli kimlik NFC ile doğrulama istiyor ancak defalarca denememe rağmen doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 2 saat boyunca tekrar tekrar denedim, sonuç alamadım v...
İş Bankası İşCep uygulamasında, dün EFT limiti değişikliği ve EFT talimatı vermek istediğimde, banka tarafından zorunlu tutulan NFC ile kimlik doğrulama süreciyle karşılaştım. Bu işlem sırasında kimlik kartımı okuttuğumda cihazımda (%100 ve yeşil ok işaretiyle) başarılı bir şekilde okuma gerçekleşti...
İş Bankası İşCep uygulamasını Xiaomi 15t Pro telefonumda kullanırken, yaklaşık bir saat önce Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma EFT yapmak istedim. İşlemin son onay aşamasında uygulama beni sistemden attı ve şifremi iptal etti; uygulamaya tekrar giriş yapamaz hâle geldim. Müşteri te...
İş Bankası mobil uygulamasında hesabımdan para göndermek istediğimde, hiçbir gerekçe olmadan sürekli işlem kısıtı ile karşılaşıyorum. EFT, havale ve fast dahil olmak üzere tüm para transferlerinde “işlem kısıtını güncelleyerek devam edin” uyarısı alıyorum, ancak uygulama üzerinden bu kısıtı güncelle...
İş Bankası mobil uygulamasını kullanırken düzenli olarak para transferi işlemlerimde “Kısıtlama tercihinizi hemen güncelleyerek işleminize devam edebilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kartımı sürekli kullanan biri değilim, buna rağmen yaklaşık ayda bir bu kısıtlama çıkıyor ve en son 2 gün önce ...
Yorumlar