Kimlik Taraması Başarısızlığı Nedeniyle EFT Limit Artışı Ve Transferi Engellendi

5 Haziran 2026 sabahı saat 07:30 ile 09:30 arasında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden EFT limitimi yükseltip diğer banka hesabıma para göndermek istedim. Uygulama kimlik taraması istedi ancak kimliği defalarca denememe rağmen her seferinde “kimlik taraması başarısız” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı. Yaklaşık iki saat uğraşmama rağmen sonuç alamadım.

Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapmam gerekiyor ancak para gönderemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şubeye gitsem de oradan da çözüm olmayacağını ifade ettiler.

Kimlik taraması sisteminizde yaşanan bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödemelerimi yapamadım. Kimlik taraması zorunlu tutulmadan EFT limitimin artırılmasını ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.