Mobil Şubede Para Transferi Ve Çekim Engeli, Şubeye Zorunlu Yönlendirilme

Türkiye İş Bankası mobil şube üzerinden para transferi yapamıyorum ve para çekme işlemlerim 15 Mayıs 2026 tarihinden itibaren engellendi. Uygulamayı yeni kullanmaya başlamama rağmen, mobil şube üzerinden hiçbir şekilde para transferi ve para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Artık pek çok bankacılık işlemi dijital olarak yapılabiliyorken, hâlâ ısrarla şubeye yönlendirilmem, şubelerin gereksiz yere ayakta tutulmaya ve hâlâ çok gerekliymiş gibi gösterilmeye çalışıldığı izlenimini uyandırıyor. Yaşadığım para çekme engelinin gerçek nedeninin güvenlikten çok, paranın bankada daha uzun süre tutulması ve müşterilerin şubelere zorunlu olarak yönlendirilmesi olduğunu düşünüyorum.

Her işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. İşlemlerimi mobil şube üzerinden serbestçe yapabilmek istiyorum. Hesabımdaki para transferi ve para çekme engelinin herhangi bir şubeye gitme zorunluluğu olmadan ivedilikle kaldırılmasını ve mobil şube kullanımımın normal şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca diğer bankalarla da sıkıntı olan başka bir konu NFC den kimlik okutma problemi. Kimliğimi NFC okumuyor. Bu NFC den kimlik okutma saçmalığı kaldırılmasını talep ediyorum.