İzin Almadan Yapılan 3.880 TL Provizyon İşlemi Ve İtiraz Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 10.11 tarihinde Moka United / Zara Giyim adıyla 3.880 TL tutarında provizyonda görünen bir harcama işlemi yapılmak istenmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kart değişimi gerçekleştirildi, fakat söz konusu provizyon işlemine ilişkin harcama itirazı kaydı açılmadı. Kartım yenilense bile benzer bir işlemin tekrar yaşanmayacağı konusunda endişe duyuyorum ve bu durum içimi hiç rahatlatmıyor.

Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, provizyondaki harcamanın kesinlikle onaylanmamasını, hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.