İş Bankası’nda İzinsiz 7.750 TL Harcama Ve 120 Günlük İtiraz Süreci

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 13.04.2026 tarihinde saat 03.01’de, bilgim ve onayım olmadan 7.750 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem ekstreme “Moka United İstanbul” şeklinde yansımaktadır ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın iptal edilip yeni kart gönderileceği söylendi ve harcama itirazı oluşturmam istendi. İtiraz kaydı alındı ancak inceleme sürecinin 120 güne kadar sürebileceği belirtildi. Bilgim dışında yapılan ve benim kusurum olmayan bu işlem için bankanın bu kadar uzun bir inceleme süreci öngörmesini, kendi güvenlik açıklarının sonucunu müşteriye yansıtmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen 7.750 TL’lik bu harcamanın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.