İşCep’te Kimlik Taraması Teknik Hatası Mobil Onay Blokesini Kaldıramıyor

İş Bankası’nın İşCep uygulamasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mobil onay blokemi kaldıramıyorum ve bu yüzden online alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İOS işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum. Uygulama üzerinden kimlik taraması yapmam gerekiyor ancak her denememde sistem “teknik hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kimlik taramasını gün içinde yaklaşık 20 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece “İşCep mobilden yapabilirsiniz” şeklinde yapay zeka yanıtı aldım. Uygulamada zaten teknik hata verdiği için işlemi tamamlayamıyor olmama rağmen başka bir destek de sunulmadı.

Şu anda mobil onay blokesi kaldırılamadığı için alışverişlerimi yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kimlik taraması sırasında oluşan bu teknik hatanın acilen giderilmesini ve gerekli görülüyorsa müşteri temsilcisi aracılığıyla mobil onay blokemin kaldırılarak işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.