Sim Kart Blokesinden Doğan İş Cep Giriş Problemi Ve Kredi Notu Düşüşü

İş Bankası İşCep uygulamasına yaklaşık iki haftadır sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma ve kimlik taraması adımlarını defalarca denememe rağmen sistem her seferinde “teknik sorun nedeniyle işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle kredi kartımın sadece 59 TL’lik ödemesi gecikmeye düştü, kredi notum olumsuz etkilendi. Hesabımda 200 TL bulunmasına rağmen uygulamaya giremediğim için kart ödemesini kendi hesabımdan yapamıyorum. Şu an şehir merkezinde değilim, şubeye gitme imkanım da yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak kimlik taraması sırasında sürekli hata aldığımdan, hem sim kart blokesini kaldıramıyorum hem de hesabımdaki para ile kart borcumu ödeyemiyorum.

Kimliğim yanımda olmasına rağmen sistemin kabul etmediği bu teknik sorunun acil şekilde giderilmesini, sim kart blokemin kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeden kredi kartı gecikme tutarımın tahsil edilmesini ve kredi notumdaki olumsuz etkinin düzeltilmesini talep ediyorum.