Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişim Sağlayamıyorum

İş Bankası Mobil Uygulama’yı iPhone cihazımda kullanıyorum. Kısa bir süre önce cihaz değişikliği yaptım ve hesabımda sim kart blokesi mevcut. Mobil uygulama bloke kaldırma yapmak istediğim zaman kimlik tarama işlemi sırasında hata alıyorum ce bloke kaldırma işlemini mobil uygulama üzerinden yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğim zaman ise kayıtlı eski cihazıma mobil onay kodu gönderiliyor. Ancak cihaz benim kullanımımda değil. Bulunduğum il ve ilçede İş Bankası şube bulunmamaktadır. Kurumumuzla yapılan promosyon anlaşması gereği sim kart blokesini kaldırmam ve mobil uygulamaya giriş yapmam gerekiyor.

Bloke kaldırma işlemini tamamlayabilmem için uygulamanın sorunsuz çalışmasını ve tarafıma müşteri hizmetleri tarafından hızlıca ulaşılmasını talep ediyorum.