İş Bankası Silifke Şubesinde Yetersiz Gişe Personeli Ve Düşük Hizmet Kalitesi

19.08.2022 tarihinde saat 15:00 civarında Mersin Silifke’de bulunan ve ilçede tek olan İş Bankası şubesinde vekaleten para çekme işlemi için gittim. Şubede yalnızca bir gişe çalışıyordu ve sıra bekleme süresi yaklaşık 1 saat sürdü. 216 numaralı sıradaydım. Çalışanların oldukça yavaş ve disiplinsiz çalıştığını, müşteri memnuniyetine önem vermediklerini gözlemledim. Çay ve kahve içerek zaman geçirdiklerini, işlemler sırasında oyalanıldığını fark ettim. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise “işimiz var” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorunla her şubeye gittiğimde karşılaşıyorum ve mağdur oluyorum.

Daha fazla gişe personeli görevlendirilmesini ve şubedeki hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.