Sinop Şubesi'nde Yetersiz Gişe Personeli Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

11.08.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Sinop Şubesi'nde para yatırma işlemi yapmak için saat 11:00'de gişe işlemlerinden sıra aldım. Ancak sadece bir memur çalışıyordu ve bir süre sonra o da para saymaya başladı. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra durumu yetkililere ilettim. Güvenlik görevlisi, bireysel müşteri sırasından almamı tavsiye etti, aksi takdirde sıramın gelmeyeceğini söyledi. Benden sonra gelen birçok kişi işlemini gerçekleştirdi, ancak benim işlemim yapılmadı. Gişe işlemlerinin artırılmasını rica ettim fakat yardımcı olunmadı ve olumsuz bir tutumla karşılaştım.

Yıllardır bu bankayı kullanıyorum ve ilk defa Sinop Şubesi'nde böyle bir sorun yaşadım. O gün başka bir resmi dairede işlemim vardı, bankadaki gecikme nedeniyle ona yetişemedim ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart numarası ve şifre istendiği için destek alamadım.

Personel yetersizliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.