to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde İzmir Menemen İş Bankası şubesine kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubeye giriş ve sıra numarası alış saatim 13:37, sıra numaram ise 180. Ancak saat 14:20 olmasına rağmen hâlâ aynı iki gişe memuru çalışıyor ve sıra hiç ilerlemedi. Basit bir işlem için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Şube müdürü ve müdür yardımcısı ise bu duruma kayıtsız kalıp sadece “beklemeniz gerek” diyerek yardımcı olmuyorlar, hatta kendi aralarında sohbet ediyorlar.
Bu şubede daha önce de benzer yoğunluklar yaşanıyor ve çevremdeki birçok kişi de aynı sorundan şikayetçi. Personel sayısı yetersiz, çalışanlar özverisiz ve çözüm odaklı yaklaşmıyor. Öğle yemeğine vardiyalı çıkılması, gerektiğinde müdür ve müdür yardımcılarının gişeye destek vermesi veya personel sayısının artırılması gibi çözümler uygulanabilir. Daha hızlı ve ilgili bir hizmet bekliyorum; aksi takdirde bu şubeye tekrar gelmek istemiyorum.
13:37’de İş Bankası İzmir Menemen Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için gittim. Sıra numaram 180’di, girdiğimde ekranda 167 yazıyordu. Şu an saat 14:45 ve sadece bir sıra ilerledi, hâlâ bekliyorum. En az 10 müşteri daha bekleyemeyip şubeden ayrıldı. Şubedeki personelin ve müdürün bu duruma karşı ilgisiz ve umursamaz davrandığını gözlemledim, hatta müdür giden müşterilere sadece “hoşçakalın” diyor.
Bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilemez. Vardiyalı öğle yemeği uygulaması yapılmasını, müdürlerin de yoğunluk anında gişede yardımcı olmasını ve gerekiyorsa müşteri alınmamasını talep ediyorum. Bekleme sürelerinin kısaltılması ve müşteri memnuniyetinin artırılması için acil çözüm bekliyorum.
İş Bankası İstanbul Eminönü şubesinde kredi kartı ve vadesiz hesap işlemlerim için sık sık bulunuyorum. Ancak şubede personel yetersizliği var ve mevcut personel de oldukça yavaş çalışıyor. 29 Eylül 2025 tarihinde ve öncesinde, hafta içi farklı saatlerde her gittiğimde bu sorunla karşılaşıyorum. Bek...
Tunceli İş Bankası şubesinde müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Maaş kartımı almak için üç kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde sıra numarası almama rağmen içeride 10 kişiden az müşteri olmasına rağmen tek bir gişe çalışıyor ve sıra neredeyse hiç ilerlemiyor. Kısa bi...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 13:30’dan beri Menemen İş Bankası şubesinde para çekme işlemi için bekliyorum. Sıra numarası almama rağmen personelin yetersizliği ve tecrübesizliği nedeniyle saatlerce işlemim gerçekleşmedi. Personelle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulma...
26 Ağustos saat 15:00'te İzmir Çevik Bir İş Bankası şubesinde işlem yapmak için gittim. Sıra numaram 276 idi. Yaklaşık bir saat boyunca beklememe rağmen çok az işlem alındı ve işlemler oldukça yavaş ilerledi. Ayrıca, şubede oturacak yer olmaması da beklemeyi daha zor hale getirdi. Bu sorun neredeyse...
08.09.2025 tarihinde Kemalpaşa İş Bankası şubesinde hesap açma işlemi için sabah 9:30’da 611 numaralı sırayı aldım. Saat 12:00’ye kadar beklememe rağmen sadece 4. Kişiye kadar sıra geldi. Öğle arasında şube kapandı, öğleden sonra tekrar gittiğimde ise önceki sıra numaramın geçersiz olduğu söylendi v...
Yorumlar